美容整形医院员工手册-1.1版本.docVIP

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美容整形医院

——员工手册——

（内部资料妥善保管离职上交）

序言

亲爱的同事:

感谢您选择天津津美整形美容医院！也恭喜您，因为您已成为天津津美整形美容医院的一员。您代表的是天津津美整形美容医院品牌形象、活力、品质及气度，您一定可以做得更好!

竭诚为客户奉献尽善尽美的服务，为实现这一承诺,需要这个大家庭的你、我和每一位成员,在各自的岗位上,精诚合作，互相激励,尽忠职守，使我们的顾客满意，努力使我们的医院赢得良好的声誉。

因此,需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运，竭力支持医院的成功。作为天津津美大家庭成员,同仁之间应默契配合，相互接纳,彼此包容，取长补短,这样我们就可以成为牢不可破的集体，只有集体的力量才能使我们达到目标.

为了使您快速融入天津津美这个温馨、和谐的大家庭，我们特别为您编制了这本手册,它将为您在天津津美的工作、生活和学习提供指引。

请您认真阅读手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册规范。期望您早日成为一名成功的天津津美员工。

董事长致辞

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目录

ＴOC\ｏ”1-3”\ｈ＼z\u

HYPEＲLＩNK＼l”_Toｃ4418２83１0”第一章津美ＰAＧEREF＿Toc４418２8３1０\h1

HYＰERＬIＮK\l”_Toｃ44182831１”一、企业简介PＡGＥREF＿Toc４4１8２83１1\h１

(一）组织架构图PＡGERＥF_Tｏc4４１828313＼h2

HＹＰＥRＬＩNＫ\l”_Toc44１8２８31４＂(二）各部门主要职能PAGEＲEＦ_Toｃ441８283１4\ｈ3

HＹPERLINK\l”_Tｏc4４1８2８315”第二章文化PAＧＥＲEF＿Tｏc441828３15\h4

HYPＥRLINK＼l”_Toｃ44182831６一、企业标识及诠释PAGEＲEF_Toc441８2８316\h4

ＨYPERＬINK＼l”_Toc４418283１７＂二、企业文化理念PＡGEREＦ_Toc4418283１7\ｈ5

ＨYＰＥRLINK\l＂_Tｏc４41８2８３18”(一）基本价值理念PAGEＲEＦ_Tｏc４４1828318\ｈ5

ＨYPERLIＮK\l”＿Toc４41８28319＂（二)单项价值理念PＡGEＲEＦ＿Ｔｏｃ4４18２8319\h５

HYＰERLＩNK2、打电话:“您好，我是某某部门，某某，请找×××.

３、挂电话前用语：“谢谢＂、“不客气、“再见．

(三）电话沟通规范

1、电话机旁应备记事本和铅笔，以便于随时记录；

2、先整理打电话内容;

３、态度友好；

4、适当提高声调,注意语速、语调；

5、养成复述习惯；

６、如果对方是领导或顾客，等待２—3秒才轻轻挂断电话;

7、打电话时对方无人接听情况下，电话铃响五声内挂断电话。

四、其它规范

1、如遇雨雪天,外出归来时须擦净鞋和泥水，并将雨具放置伞架处。

2、茶叶、残渣等杂物应倒入茶水间水桶中，不能倒在面盆里、便槽内；废纸、垃圾应倒入纸篓内,不得随地乱扔.

3、用餐后必须保持桌面卫生，在将垃圾投入楼梯间垃圾桶内时严禁乱扔乱弃,需保持楼道周围墙边、地面的干净整洁。

4、使用卫生间后应自觉冲洗便槽,纸屑、女用卫生巾等各种杂物应丢入垃圾桶内.

第四章员工权利与义务

一、员工的权利

公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行,同等条件下本公司员工优先,即先考虑内部招聘；

内部招聘须公开招聘,考核结果公开，实现公平竞争;

员工有休息的权利；

员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利;

员工正式录用后须签定劳动合同,享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利;

公司员工有实现自我发展雄心计划的权利；

公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训；

员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利；

员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解决,员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理,但情况必须属实;

员工有参加本公司员工活动的权利;

员工有参加企业民主管理的权利.

二、员工的义务

遵守公司各项规章制度;

遵守本岗位所属部门的各项管理细则;

遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益;

严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效;

服从上级指挥，服从分配,服从调动，下级服从上级,不推诿，不扯皮，不顶撞上级；

按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查；

按时完成自身岗位所分解的工作指标,按规定时限完成任务；

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