2025年电子商务技能考试试卷及答案.docxVIP

2025年电子商务技能考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.某直播电商团队在大促期间GMV目标为500万元，实际完成480万元，其中退货率为22%，客单价180元，请问该团队的实际有效GMV（剔除退货后）约为多少？

A.374.4万元

B.430万元

C.480万元

D.392万元

2.跨境电商独立站运营中，以下哪种流量获取方式属于“付费精准流量”？

A.通过Facebook自然发帖吸引粉丝

B.在GoogleAds投放商品关键词广告

C.利用TikTok用户生成内容（UGC）引流

D.与海外KOC合作发布产品测评

3.私域流量运营中，“用户分层”的核心依据是？

A.用户关注时间长短

B.用户消费频次与客单价

C.用户所在地区

D.用户的社交平台活跃度

4.某电商平台推出“AI智能选品助手”，其核心功能不包括？

A.分析历史销售数据预测爆款

B.自动生成商品标题和详情页文案

C.实时监控竞品价格变动

D.为用户推荐个性化旅游路线

5.直播电商中，“黄金3秒”原则主要针对？

A.主播开场话术吸引停留

B.商品展示的清晰度

C.购物车链接的跳转速度

D.直播间背景的美观度

6.跨境电商B2C模式下，以下哪种支付方式最受欧美消费者信任？

A.支付宝（Alipay）

B.微信支付（WeChatPay）

C.PayPal

D.银联卡（UnionPay）

7.短视频电商中，“完播率”是指？

A.观看完整视频的用户数/总播放量

B.点赞用户数/总播放量

C.评论用户数/总播放量

D.转发用户数/总播放量

8.某品牌通过企业微信运营私域社群，发现群内用户活跃度低，主要发言集中在客服处理售后问题，最可能的原因是？

A.群成员数量过多

B.缺乏日常内容运营（如产品知识、福利活动）

C.群消息推送频率过高

D.群成员地域分布分散

9.以下哪项不属于“绿色电商”的实践？

A.使用可降解快递包装

B.推行“包装极简主义”减少冗余材料

C.要求商家提供纸质发票替代电子发票

D.建立二手商品回收再销售平台

10.直播中控台数据中，“GPM”（千次观看成交额）的计算公式是？

A.总成交额/观众总数×1000

B.总成交额/付费用户数×1000

C.总成交额/观看次数×1000

D.总成交额/下单用户数×1000

11.跨境电商中，“VAT”（增值税）的缴纳主体通常是？

A.消费者

B.平台方

C.卖家（供应商）

D.物流服务商

12.私域运营中，“用户生命周期”的阶段不包括？

A.潜在用户

B.活跃用户

C.流失用户

D.网红用户

13.AI客服在电商场景中的主要优势是？

A.完全替代人工客服

B.24小时响应且处理标准化问题效率高

C.能精准识别用户情绪并共情

D.降低企业人力成本至0

14.短视频电商选品时，“高性价比”的核心衡量指标是？

A.商品售价

B.商品成本

C.（商品价值-售价）/售价

D.商品毛利率

15.直播流量推荐机制中，平台优先推送的直播间不具备以下哪个特征？

A.高互动率（点赞、评论、分享）

B.低转化率（点击购物车未下单）

C.高停留时长

D.低退货率

16.跨境独立站“DTC模式”（直接面向消费者）的核心优势是？

A.减少中间环节，提升利润空间

B.依赖第三方平台流量

C.无需建立品牌认知

D.降低物流成本

17.某电商平台为提升用户复购率，推出“会员成长体系”，其核心设计逻辑是？

A.仅设置等级门槛，无权益差异

B.等级越高，享受折扣力度越大、专属服务越多

C.会员资格仅限新用户

D.会员费用远高于非会员消费节省金额

18.以下哪种场景属于“即时零售”？

A.用户下单后3天内收到商品

B.用户通过APP下单，附近超市1小时内配送上门

C.用户在直播间下单，商家72小时内发货

D.用户通过跨境平台购买进口商品，清关后5天送达

19.短视频内容策划中，“痛点场景化”的正确做法是？

A.直接陈述商品功能

B.展示用户遇到问题（如厨房油污难清洁）→使用商品解决问题→对比前后效果

C.仅展示商品外观

D.强调商品价格低廉

20.电商数据分析中