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2025年邮政业务营销员高理论知识试卷及答案
一、单项选择题(每题1分,共50分)
1.邮政业务营销员在向客户介绍邮政储蓄业务时,应重点突出的优势不包括()
A.网点覆盖广
B.利率高于其他银行
C.安全可靠
D.服务多样
答案:B。邮政储蓄业务网点覆盖广、安全可靠且服务多样是其优势,但并非利率普遍高于其他银行。
2.以下不属于邮政函件业务的是()
A.普通信函
B.明信片
C.包裹
D.商业信函
答案:C。包裹属于邮政包裹业务,普通信函、明信片、商业信函属于邮政函件业务。
3.营销员在与客户沟通时,以下哪种提问方式是开放式提问()
A.“您是否有
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