2025年邮政业务营销员高理论知识试卷及答案.docx

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2025年邮政业务营销员高理论知识试卷及答案

一、单项选择题(每题1分,共50分)

1.邮政业务营销员在向客户介绍邮政储蓄业务时,应重点突出的优势不包括()

A.网点覆盖广

B.利率高于其他银行

C.安全可靠

D.服务多样

答案:B。邮政储蓄业务网点覆盖广、安全可靠且服务多样是其优势,但并非利率普遍高于其他银行。

2.以下不属于邮政函件业务的是()

A.普通信函

B.明信片

C.包裹

D.商业信函

答案:C。包裹属于邮政包裹业务,普通信函、明信片、商业信函属于邮政函件业务。

3.营销员在与客户沟通时,以下哪种提问方式是开放式提问()

A.“您是否有

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