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2025年旅游管理技能题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.在旅游管理中，以下哪一项不是旅游规划的核心内容？
A.资源评估
B.市场分析
C.政策制定
D.文化保护
答案：C
2.旅游企业中，负责制定和实施营销策略的部门是？
A.财务部
B.人力资源部
C.市场营销部
D.采购部
答案：C
3.在旅游服务质量管理中，以下哪一项不是常用的服务质量评估方法？
A.客户满意度调查
B.服务过程分析
C.服务成本核算
D.服务标准制定
答案：C
4.旅游企业中，负责客户关系管理的部门是？
A.销售部
B.客服部
C.人力资源部
D.财务部
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