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售后服务中的客户Tolman格式塔学习理论应用策略试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Tolman理论强调学习中的（）

A.刺激-反应B.认知地图C.强化D.习惯

答案：B

2.格式塔学习理论认为学习是（）

A.渐进的B.顿悟的C.尝试错误D.模仿

答案：B

3.Tolman认为学习结果是形成（）

A.技能B.认知结构C.期待D.行为模式

答案：C

4.格式塔理论代表人物不包括（）

A.苛勒B.托尔曼C.考夫卡D.韦特海默

答案：B

5.Tolman提出的概念是（）

A.潜伏学习B.有意义学习C.发现学习D.接受学习

答案：A

6.格式塔学习理论反对（）

A.整体观B.元素主义C.心理场D.顿悟说

答案：B

7.Tolman实验中，白鼠形成的是（）

A.动作序列B.认知地图C.条件反射D.非条件反射

答案：B

8.格式塔学习理论强调学习的（）

A.主动性B.被动性C.机械性D.适应性

答案：A

9.Tolman认为中介变量有（）个。

A.1B.2C.3D.4

答案：C

10.格式塔理论强调心理的（）

A.原子性B.整体性C.可分性D.阶段性

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.Tolman提出的主要概念有（）

A.认知地图B.潜伏学习C.中介变量D.顿悟

答案：ABC

2.格式塔学习理论代表人物有（）

A.苛勒B.考夫卡C.韦特海默D.桑代克

答案：ABC

3.Tolman认为学习的类型有（）

A.符号学习B.期待学习C.潜伏学习D.机械学习

答案：ABC

4.格式塔学习理论的特点有（）

A.强调整体B.重视顿悟C.反对元素主义D.关注刺激-反应

答案：ABC

5.Tolman实验包括（）

A.位置学习实验B.潜伏学习实验C.顿悟实验D.条件反射实验

答案：AB

6.格式塔理论对学习过程的解释涉及（）

A.知觉重组B.心理场变化C.刺激-反应联结D.认知结构

答案：AB

7.以下属于Tolman理论贡献的有（）

A.提出中介变量B.强调认知C.促进认知心理学发展D.完善行为主义

答案：ABC

8.格式塔学习理论应用领域有（）

A.教育B.心理治疗C.广告设计D.人工智能

答案：ABC

9.Tolman理论与行为主义的区别在于（）

A.重视认知B.引入中介变量C.否定强化作用D.强调环境作用

答案：AB

10.格式塔理论中影响顿悟的因素有（）

A.问题情境完整性B.个体经验C.个体情绪D.强化次数

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Tolman完全否定强化在学习中的作用。（）

答案：×

2.格式塔学习理论强调学习是通过尝试错误实现的。（）

答案：×

3.Tolman的潜伏学习实验证明学习可以在无强化下发生。（）

答案：√

4.格式塔理论认为心理现象是元素的简单相加。（）

答案：×

5.Tolman认为中介变量影响行为反应。（）

答案：√

6.格式塔学习理论在教育中提倡让学生自主探究。（）

答案：√

7.Tolman实验中白鼠形成的认知地图不会改变。（）

答案：×

8.格式塔理论强调知觉的组织作用。（）

答案：√

9.Tolman理论属于典型的行为主义理论。（）

答案：×

10.格式塔学习理论认为学习是突然领悟的过程。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述Tolman认知地图概念

认知地图是Tolman提出的概念，指动物在学习过程中，在头脑中形成的对环境空间布局的一种内部表征。动物能凭借此认知地图找到目标，这体现了学习中的认知因素，而非简单的刺激-反应连接。

2.简述格式塔学习理论的顿悟说

格式塔理论认为学习是顿悟过程。当个体面临问题情境时，会对情境整体进行知觉和理解，在特定时刻，个体通过对情境中各部分关系的重新组合和理解，突然领悟问题解决方法，实现学习。

3.Tolman理论中中介变量的意义

中介变量是Tolman提出的介于环境变量与行为变量之间的因素，包括需求变量和认知