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小学舆情网络管理制度

一、总则

（一）目的与依据

为积极适应网络时代发展要求，规范学校舆情网络管理工作，及时、准确、有效地应对和处置各类涉校网络舆情，维护学校正常教育教学秩序，保障校园和谐稳定，保护师生合法权益，提升学校治理能力和办学声誉，依据国家相关法律法规及教育行政部门关于网络信息管理的要求，结合本校实际，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于学校在教育教学、管理服务、校园安全、对外交流等各项工作中，通过互联网（包括但不限于各类网站、论坛、博客、微博、微信公众号、短视频平台、家长群、学生群及其他新兴网络平台）产生、传播的与学校相关的各类信息及由此引发的舆情事件。

（三）工作原则

1.预防为主，防治结合：加强日常监测与正面引导，及时发现潜在舆情风险，将问题解决在萌芽状态。

2.快速响应，妥善处置：建立健全舆情应急机制，确保舆情发生后能够迅速反应、有效应对、果断处置。

3.分级负责，协同联动：明确各部门及相关人员职责，形成校长统一领导、各部门分工负责、全员积极参与的舆情工作格局。

4.实事求是，客观公正：以事实为依据，客观公正地回应社会关切，不隐瞒、不夸大、不回避。

5.依法依规，守牢底线：严格遵守国家法律法规和网络信息管理规定，确保舆情处置工作在法治轨道上进行。

二、组织领导与职责分工

（一）领导小组

学校成立舆情网络工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长，成员包括学校办公室、德育处、教务处、总务处、安全保卫处、信息技术组等部门负责人及年级组长代表。

领导小组职责：

*审定学校舆情网络管理工作的规章制度和应急预案。

*统一领导和指挥学校重大舆情事件的应对处置工作。

*研究决定舆情处置中的重大问题和关键举措。

*协调校内外相关资源，形成处置合力。

*定期组织舆情工作研判和总结评估。

（二）日常工作机构

学校办公室为舆情网络管理工作的日常牵头协调部门，负责日常舆情信息的收集、整理、初步研判、上报和传递，以及领导小组交办的其他事项。

（三）部门职责

1.各职能部门：负责本部门职责范围内相关信息的发布、解读和管理，密切关注涉及本部门工作的舆情动态，及时向领导小组及办公室报告，并配合做好处置工作。

2.班主任：作为班级舆情信息的第一收集人和初步应对人，密切关注本班学生、家长的思想动态和网络言行，及时发现并上报涉及本班学生或学校的舆情苗头，配合学校做好家校沟通和引导工作。

3.信息技术组：负责学校官方网络平台的技术维护和安全保障，协助监测网络舆情，提供技术支持。

4.全体教职工：自觉遵守网络行为规范，积极传播正能量，发现不良舆情信息及时报告，不随意评论、转发未经证实的信息。

三、舆情信息的监测与收集

（一）监测范围

重点监测与学校办学方向、教育教学、师德师风、学生管理、校园安全、后勤服务、招生考试、突发事件等密切相关的网络信息。关注主要新闻网站、教育类论坛、社交媒体平台、本地生活资讯平台以及学校官方新媒体评论区、家长交流群等。

（二）监测方式

1.日常巡查：安排专人每日对重点监测平台进行常规巡查。

2.技术辅助：利用必要的网络监测工具或委托专业机构，提升舆情发现的及时性和全面性。

3.师生报告：畅通师生员工及家长的信息报告渠道，鼓励主动报告舆情线索。

4.定期研判：舆情工作领导小组定期组织舆情形势分析研判。

（三）信息收集

对监测到的涉校舆情信息，应及时、准确、完整地记录信息来源、发布时间、主要内容、传播范围、网民反应等要素，形成初步的舆情信息简报。

四、舆情研判与分级

（一）研判内容

对收集到的舆情信息，从信息真实性、问题性质、严重程度、影响范围、发展趋势、潜在风险等方面进行综合研判。

（二）舆情分级

根据舆情的性质、影响范围和紧急程度，将舆情分为一般舆情、较大舆情和重大舆情。

1.一般舆情：指在较小范围内传播，关注度不高，影响有限，能够通过常规解释、沟通即可妥善处理的舆情。

2.较大舆情：指在一定范围内引发关注和讨论，可能对学校局部工作或声誉造成一定负面影响，需要相关部门协同处置的舆情。

3.重大舆情：指迅速在网络上扩散，引发广泛关注和热议，对学校声誉、正常教学秩序甚至社会稳定可能造成严重影响，需要学校主要领导亲自指挥，启动应急预案，并可能需上报上级主管部门的舆情。

五、舆情处置与应对

（一）快速响应机制

1.一般舆情：由相关职能部门负责人牵头，在规定时限内（如24小时内）进行调查核实，及时回应，妥善处置，并将处置情况报办公室备案。

2.较大舆情：办公室接到报告后，立即上报分管副校长，由分管副校长组织相关部门进行研判和处置，必要时上报校长。处置情况需及时向领导小组汇报。

3.重大舆情：立即启动应急预案，由校长牵头，