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导游资格考试政策法规真题题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.合同约定的服务

B.合同未约定的服务

C.优质服务

D.特殊服务

2.旅行社在组织旅游活动中，应当对旅游者作出哪些安全提示？()

A.旅行安全提示

B.饮食安全提示

C.住宿安全提示

D.以上都是

3.旅游者对旅游服务有投诉的，可以向哪个机构投诉？()

A.旅游行政管理部门

B.旅游质监所

C.旅游协会

D.旅行社

4.旅行社组织团队旅游，应当安排哪些人员随团服务？()

A.导游人员

B.领队人员

C.全陪人员

D.以上都是

5.旅游者在旅游活动中，发现旅游经营者有违法行为，可以向哪个机构举报？()

A.旅游行政管理部门

B.公安机关

C.检察机关

D.工商管理部门

6.旅行社在组织出境旅游活动中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守我国出境旅游管理的规定

B.遵守旅游目的地国家的法律法规

C.保护旅游者的合法权益

D.以上都是

7.旅游者在旅游活动中，应当遵守哪些规定？()

A.尊重当地的风俗习惯

B.保护旅游景点的环境

C.服从旅游经营管理秩序

D.以上都是

8.旅行社在组织旅游活动中，应当如何处理旅游者的医疗问题？()

A.及时联系医疗机构救治

B.告知旅游者自行就医

C.拒绝提供医疗救治

D.以上都不是

9.旅行社在组织旅游活动中，应当如何处理旅游者的紧急情况？()

A.立即采取措施予以救助

B.告知旅游者自行解决

C.拒绝提供帮助

D.以上都不是

10.旅行社在组织旅游活动中，应当如何处理旅游者的遗失物品？()

A.努力寻找并归还

B.拒绝归还

C.予以拍卖

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.《旅游法》对旅行社的经营活动有哪些规定？()

A.不得强迫或者变相强迫旅游者购买旅游产品

B.应当为旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息

C.应当对旅游者进行必要的安全提示和风险告知

D.应当建立健全旅游者投诉处理机制

12.旅游者在旅游活动中享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.请求赔偿权

13.旅行社在组织旅游活动中，应当对哪些人员进行安全教育和培训？()

A.导游人员

B.领队人员

C.全陪人员

D.旅游者

14.旅游者在旅游活动中应当遵守哪些行为规范？()

A.尊重当地风俗习惯

B.服从旅游经营管理秩序

C.保护旅游景点的环境

D.遵守旅游景点的管理制度

15.《旅游法》对旅游者有哪些保护措施？()

A.保障旅游者的合法权益

B.提供必要的安全保障

C.明确旅游者投诉处理途径

D.加强旅游者个人信息保护

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排具有相应资格的（）全程陪同和接待。

17.《旅游法》规定，旅行社应当妥善保管旅游者的（），不得泄露旅游者的个人信息。

18.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社按照约定提供（），对合同约定的服务项目，旅游者有权要求旅行社按照约定的标准、条件提供服务。

19.《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中，发现旅游经营者有违法行为的，可以向（）投诉。

20.《旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中，应当对旅游者作出（）安全提示。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在组织旅游活动中，可以收取旅游者提供的任何费用。()

A.正确B.错误

22.旅游者对旅游服务有投诉的，可以向旅行社以外的其他机构投诉。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解过程中，可以随意变更旅游行程。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游活动中，发现旅游经营者有违法行为，可以向旅游经营者所在地的旅游行政管理部门投诉。()

A.正确B.错误

25.旅游者对旅游服务不满意，可以向旅行社提出赔偿要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《旅游法》对旅行社质量保证金制度的规定。

27.请问在旅游活动中，旅游者有哪些安全权利？

28.如何处理旅游者在旅游过程中