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外包控制程序培训大纲
演讲人：XXX
01
外包管理概述
02
供应商选择标准
03
实施过程控制
04
质量监控方法
05
风险应对策略
06
持续改进机制
01
外包管理概述
业务外包的本质
需明确区分核心与非核心业务，通常将重复性高、技术门槛低或需特定资源的环节（如数据录入、物流配送）纳入外包范围，同时需考虑法律合规性和数据安全边界。
范围界定标准
外包类型细分
包括业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）、知识流程外包（KPO）等，不同类型对应不同的管理策略和风险控制要求。
外包是企业将非核心业务或职能委托给外部专业服务商的过程，涵盖IT服务、人力资源、财务处理、客户支持等多个领
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