2025年远程医疗服务平台合同模板.docxVIP

2025年远程医疗服务平台合同模板

甲方（服务方）：[服务方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（用户方）：[用户姓名/医疗机构全称]

法定代表人/负责人：[姓名，如适用]

注册地址/执业地址：[地址]

统一社会信用代码/医疗机构执业许可证号：[代码/证号]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方拥有并运营远程医疗服务平台（以下简称“平台”），提供远程医疗服务；乙方希望使用平台的服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法》、《互联网医院管理办法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供远程医疗服务，包括但不限于在线问诊、复诊续方、健康咨询、慢病管理、影像/检验结果解读（以甲方平台支持的检查项目为准）等。

1.2服务对象：本合同项下的服务适用于乙方指定的患者（个人用户）或乙方自身（医疗机构用户）。

1.3服务方式：乙方通过注册并登录平台，按照平台公示的操作流程，选择服务项目，与平台内符合条件的医务人员进行沟通，获取健康咨询服务。

1.4服务时间：甲方平台提供常规服务时间为每日[具体时间]，并可能提供[说明是否提供非工作时间服务，如无则删除此句]。具体服务项目的可用性以平台实时显示为准。

1.5甲方明确，平台提供的远程医疗服务系医疗咨询范畴，不构成最终诊断，不替代必要的线下检查、治疗或处方权，乙方及患者应结合自身实际情况及线下诊疗意见，审慎使用服务内容。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

(a)保证甲方具备开展远程医疗服务的必要资质，并持续符合相关法律法规的要求。

(b)提供稳定、安全、合规的平台系统，确保服务的正常进行。

(c)采取必要的技术和管理措施，保障平台安全及用户信息、健康数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，并符合国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规要求。

(d)对平台内提供的医务人员进行资质审核，并对其执业行为进行管理。

(e)建立并执行服务流程规范和医疗质量控制标准。

(f)根据本合同约定向乙方或患者收取服务费用。

(g)对乙方的投诉和建议进行受理和处理。

(h)妥善保管服务过程中产生的记录及相关数据。

2.2甲方权利：

(a)要求乙方及患者提供真实、准确、完整的身份信息、病历资料、既往病史、过敏史以及平台注册所需的其他信息。

(b)对于乙方或患者违反法律法规、本合同约定或平台规则，或存在恶意行为、危害平台安全、损害他人合法权益或公共利益的行为，甲方有权暂停或终止向其提供服务，并有权要求乙方或患者承担相应责任，包括但不限于赔偿损失。

(c)根据本合同约定及国家相关规定，向乙方或患者收取服务费用。

(d)在法律法规允许的范围内，对平台运营数据进行统计分析，用于服务改进和业务发展。

2.3乙方权利与义务：

(a)如为个人用户，需完成平台要求的实名认证，并提供真实有效的身份证明文件及健康信息。如为医疗机构用户，需确保具备合法的医疗机构执业资质。

(b)遵守国家法律法规及平台使用规则，文明、合法使用平台服务。

(c)如为个人用户，需保证所提供健康信息的真实性，并按需向接诊医生提供完整的病历资料。需遵守医嘱，并对自身健康状况负责。不得利用平台从事任何非法活动。

(d)如为医疗机构用户，需确保其医务人员在合法执业范围内开展远程医疗服务，并对其医务人员的行为承担管理责任。需按约定支付平台服务费用。

(e)对平台提供的医疗服务结果有疑问时，可要求沟通确认，或根据需要寻求线下进一步诊疗。

(f)按本合同约定向甲方支付服务费用。

2.4乙方权利：

(a)有权选择平台内符合条件的医务人员进行远程医疗咨询。

(b)有权在服务过程中获得清晰、有效的沟通渠道。

(c)有权要求甲方保障其个人信息和健康数据的安全。

(d)有权对平台的服务质量进行评价和反馈。

(e)如为个人用户，有权在符合平台规定及法律法规要求的情况下，获取与本次远程医疗服务相关的电子记录（如电子病历摘要、电子处方等）的查阅、复制等权利。

(f)对服务过程中获取的电子处方、电子病历等记录的法律效力及使用有异议时，有权依法处理。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：本合同项下的服务费用采用[选择：按次收费/按时长收费/包月套餐/其他]