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出纳面试题和答案及答案

一、自我认知与岗位匹配题

-「本行业面试高频考题」请简要介绍一下你对出纳岗位的理解以及它在单位财务体系中的重要性。

-出纳岗位主要负责现金收付、银行结算及有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作。在单位财务体系中，它是资金流动的首要关卡，确保资金的安全与准确流转。其工作的准确性和及时性直接影响到单位财务信息的质量，对单位的日常运营和财务管理起着基础性的保障作用。

-「本行业面试高频考题」你认为出纳需要具备哪些专业技能和职业素养？

-专业技能方面，要熟练掌握财务软件和办公软件的操作，具备扎实的会计基础知识，能准确进行现金和银行账目的记录与核算。职业素养上，需有高度的责任心和严谨的工作态度，保证资金安全；具备良好的保密意识，严守单位财务机密；还要有较强的沟通能力，与各部门协同工作。

-「本行业面试高频考题」结合你之前的工作或学习经历，谈谈你对资金安全管理的认识和做法。

-在资金安全管理上，我认为要建立严格的内部控制制度。比如在之前的学习实践中，对现金要做到日清月结，定期进行盘点，确保账实相符。对于银行账户，要及时核对对账单，监控资金流向。同时，严格遵守审批流程，只有经过授权的人员才能进行资金操作，防止资金被挪用或滥用，保障单位资金的安全稳定。

-「本行业面试高频进阶考题」当前数字化支付手段不断发展，这对出纳工作带来了哪些挑战和机遇？你将如何应对这些变化？

-挑战在于需要不断学习新的支付技术和相关法规，确保资金在数字化流转中的安全。同时，要适应支付方式的快速变化，提高工作效率。机遇是数字化支付提高了资金结算的速度和准确性，能更好地实现财务信息的实时共享。我会加强对新技术的学习，参加相关培训，提升自己的数字化技能。同时，关注行业动态和法规变化，及时调整工作方法，以适应新的工作要求。

二、人际关系题

-「本行业面试高频考题」在工作中，你与会计在账务处理上出现了分歧，你会如何解决？

-首先，我会保持冷静和尊重，与会计进行坦诚的沟通。详细阐述自己的观点和依据，同时认真倾听会计的意见。然后，一起查阅相关的财务法规和制度，以客观的标准来判断谁的处理方式更合理。如果仍然无法达成一致，会请教上级领导或资深同事，听取他们的建议，最终以符合规定和有利于工作的方式解决分歧。

-「本行业面试高频考题」当其他部门同事频繁来报销，且手续不齐全时，你会怎么处理？

-我会以礼貌和耐心的态度向同事说明报销手续的重要性和具体要求。帮助他们梳理缺少的材料，并提供清晰的指导。同时，告知他们补齐手续后再来办理报销。如果同事比较着急，我会在不违反规定的前提下，协助他们尽快完善手续，既保证工作的规范性，又维护好与其他部门的关系。

-「本行业面试高频考题」领导临时安排你协助其他部门完成一项紧急任务，但这可能会影响你手头的出纳工作，你会如何应对？

-我会先向领导说明目前手头工作的进展和重要节点。然后与其他部门沟通，了解紧急任务的具体情况和时间要求。尝试制定一个合理的工作计划，在保证出纳工作不出现差错的前提下，利用业余时间或合理调整工作顺序来协助完成紧急任务。如果实在无法兼顾，会及时向领导反馈，请求协调资源。

-「本行业面试高频进阶考题」在工作中，你发现一位同事存在违规操作财务流程的行为，你会怎么做？

-我会先收集相关证据，确保自己的判断准确。然后私下与这位同事沟通，以友好和善意的方式提醒他这种行为的风险和可能带来的后果，建议他及时纠正。如果同事不接受意见，我会向领导汇报情况，详细说明事情的经过和我的处理过程。同时，配合领导进行调查和处理，维护单位财务制度的严肃性。

三、应急应变题

-「本行业面试高频考题」在办理现金收付业务时，突然发现收到的一张大额钞票是假币，你会如何处理？

-首先，保持冷静，按照相关规定，立即停止业务操作，将假币予以收缴。向客户说明情况，出示相关的鉴定依据，告知其权利和处理流程。然后，填写假币收缴凭证，让客户签字确认。及时将假币情况上报领导，并做好记录。同时，安抚客户情绪，避免引起不必要的纠纷。

-「本行业面试高频考题」银行系统突然故障，导致无法及时办理资金转账业务，而这是一笔紧急的付款，你会怎么办？

-第一时间联系银行客服，了解故障情况和预计恢复时间。同时向领导汇报，说明情况。如果故障短期内无法解决，考虑是否有其他备用的支付渠道，如线下转账等。与收款方沟通，说明银行系统故障的问题，争取对方的理解和宽限时间。在银行系统恢复后，立即办理转账业务，并跟踪资金到账情况。

-「本行业面试高频考题」在盘点现金时，发现实际现金金额与账面金额不符，且短款数额较大，你会采取哪些措施？

-先冷静下来，