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全国物业管理师执业资格考试大纲之《物业管理基本制度与政策》

第一章物业管理概述

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???(一)考试目标

???本部分的考试目标是测试应考人员对物业管理的作用、特征和《物业管理条例》(如下简称《条例》）关键内容的掌握限度，以及对我国物业管理的产生、发展和制度建设的熟悉限度。

???（二)考试基本规定

???掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。

???熟悉:物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用,《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的重要问题。

???了解:物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。

???(三)要点阐明

???1.《条例》对物业管理的定位

???2．物业管理的特征

???3.物业管理的市场化特征

???4．市场原则作为物业管理活动的前提条件

???５.我国物业管理的产生和发展

???６．我国改革开放前城乡住房制度的重要特征

???7.物业管理在社会经济中的地位和作用

???8．我国物业管理制度建设的历史沿革

???9.政府在我国物业管剪发展中的特殊地位

???10．《条例》颁布前物业管理制度建设的重要特点

???11．《都市新建住宅社区管理措施》

???1２.《条例》颁布后物业管理制度建设的重要特点

???１3．《条例》的指导思想

???14．《条例》创设的法律制度及其内容

???15.《条例》的重要内容

???1６.《条例》法律责任的特点

???1７.《条例》确立的基本法律关系

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???第二章物业管理服务

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???（一）考试目标

???本部分的考试目标是测试应考人员对物业管理服务特点、内容,物业服务收费、物业使用和维护等关于政策的掌握限度，以及对物业管理服务原则、物业服务收费、(前期)物业服务协议的了解、熟悉限度和应用能力。

???(二）考试基本规定

???掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、包干制和酬金制收费形式,（前期)物业服务协议的重要内容、物业使用和维护的关于规定。

???熟悉:普通住宅社区物业管理服务的原则，前期物业服务协议的特征和时效，物业管理公司维护秩序的方式,物业管理公司在安全事故中的法律义务。

???了解：物业管理公司的安全防范帮助义务，运用物业共用部位、共用设施设备讲行绎营活动的关于规定。

???（三）要点阐明

???1.物业管理服务的特点

???２．物业管理服务的内容

???3．物业服务协议约定以外的服务

???4.物业管理服务原则

???5．物业服务收费的原则

???6.物业服务收费的定价形式

???7．物业服务费用的计费方式

???8.物业服务费用的成本构成

???9．实施酬金制的物业管理公司的义务

???10.物业服务费的缴纳和督促

???１1．物业管理公司代收代交各项公用事业费用的规定

???１2．物业服务协议的重要内容

???13.物业管理资料的移交

???14.前期物业服务协议的重要条款

???1５．前期物业服务协议的特征

???16.前期物业服务协议的时效

???１7.物业管理公司的义务

???18．物业管理公司的责任

???1９．物业使用和维护的相关法律规范

???２0.运用共用部位、共用设施设备进行经营的相关规定

???21．业主装饰装修房屋的规范

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???第三章物业管理的基本制度

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???（一)考试目标

???本部分的考试目标是测试应考人员对业主大会、业主条约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业管理公司资质管理、物业管理从业人员职业资格和住宅专题维修资金等七项制度的掌握限度,以及对相关政策必要性和具体内容的了解、熟悉限度和应用能力。

???(二)考试基本规定

???掌握:业主大会的职责和表决规则,业主委员会的职责，业主(暂时)条约的内容和法律效力，前期物业管理招投标的强制性规定，物业承接查验制度的现实意义,各资质等级物业管理公司的条件,物业管理师考试注册规定，住宅专题维修资金的交存与使用。

???熟悉:业主的权利和义务,业主暂时条约应具备的重要条款，前期物业管理招投标的意义和原则，应移交的物业管理资料的范围，物业保修的法律规定,物业管理公司资质管理的必要性，物业管理师应具备的执业能力，住宅共用部位、共用设施设备的范围、住宅专题维修资金代管单位的义务,挪用住宅专题维修资金的法律责任。

???了解:筹备成立业主大会的工作内容和程序，业主委员会委员的资格条件,物业管理招标文件的内容,物业管理招投标的评标规则,物业承接查验的重要内容，物业管理公司资质的申报程序,物业管理从业人员的职业道德。

???(三）要点阐明

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