单招考试电商题库及答案.docVIP

单招考试电商题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于电商常见的物流模式？（）

A.自营物流

B.第三方物流

C.第四方物流

D.第五方物流

答案：D

解析：电商常见物流模式有自营物流、第三方物流、第四方物流等，第五方物流目前并非电商常见物流模式。

2.淘宝店铺的核心数据指标不包括（）

A.转化率

B.客单价

C.店铺评分

D.员工人数

答案：D

解析：转化率、客单价、店铺评分都是反映淘宝店铺经营状况的核心数据指标，员工人数与店铺核心数据指标无关。

3.以下哪个平台属于B2C电商模式？（）

A.阿里巴巴国际站

B.淘宝

C.京东

D.拼多多

答案：C

解析：阿里巴巴国际站是B2B模式，淘宝、拼多多主要是C2C模式为主，京东是典型的B2C电商模式。

4.电商文案中最常用的标题类型是（）

A.新闻式标题

B.疑问式标题

C.悬念式标题

D.直叙式标题

答案：D

解析：直叙式标题直接表明核心内容，能让用户快速了解重点，在电商文案中最为常用。

5.以下不属于网络营销定价特点的是（）

A.全球性

B.低价位

C.高价位

D.顾客主导

答案：C

解析：网络营销定价特点有全球性、低价位、顾客主导等，高价位不属于其特点。

6.电子商务的安全要求不包括（）

A.保密性

B.完整性

C.可用性

D.美观性

答案：D

解析：电子商务安全要求包括保密性、完整性、可用性等，美观性不属于安全要求范畴。

7.以下哪种支付方式不属于第三方支付？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银联在线支付

D.银行转账

答案：D

解析：银行转账是银行之间的资金划转方式，不属于第三方支付，支付宝、微信支付、银联在线支付都属于第三方支付。

8.电商客服接待顾客咨询时，首先应该做的是（）

A.介绍产品

B.解答疑问

C.问候顾客

D.推荐商品

答案：C

解析：客服接待顾客咨询时，首先要礼貌问候顾客，给顾客良好的初始印象。

9.以下哪种促销方式不属于电商常用促销方式？（）

A.满减活动

B.赠品促销

C.上门推销

D.限时折扣

答案：C

解析：上门推销不是电商常用促销方式，满减活动、赠品促销、限时折扣是电商常见促销手段。

10.以下关于电子商务物流配送说法错误的是（）

A.配送时间越快越好

B.配送成本越低越好

C.配送服务质量可有可无

D.配送路线应优化

答案：C

解析：电子商务物流配送中配送服务质量很重要，并非可有可无，其他选项关于配送时间、成本、路线的说法是合理的。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商平台的优势包括（）

A.打破时空限制

B.降低交易成本

C.提供丰富商品

D.方便快捷

答案：ABCD

解析：电商平台打破时空限制，让交易随时随地进行；降低了交易成本；提供丰富多样商品供消费者选择；购物流程方便快捷。

2.以下属于电商视觉营销元素的有（）

A.店铺装修

B.商品图片

C.视频广告

D.客服态度

答案：ABC

解析：店铺装修、商品图片、视频广告都属于视觉营销元素，能直接影响消费者视觉感受，客服态度不属于视觉营销元素。

3.网络营销的常用方法有（）

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.线下活动营销

答案：ABC

解析：搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销是网络营销常用方法，线下活动营销不属于网络营销方法。

4.电商物流包装的作用有（）

A.保护商品

B.方便运输

C.促进销售

D.增加成本

答案：ABC

解析：电商物流包装可保护商品在运输中不受损坏；方便装卸、搬运、存储等运输环节；良好包装能一定程度促进销售，包装目的不是增加成本。

5.以下属于电商数据分析指标的有（）

A.流量指标

B.销售指标

C.客户指标

D.成本指标

答案：ABCD

解析：流量指标反映店铺访问量；销售指标体现销售情况；客户指标包括客户数量、忠诚度等；成本指标关乎运营成本，都是电商数据分析重要指标。

6.电商客服应具备的能力有（）

A.沟通能力

B.问题解决能力

C.产品知识

D.抗压能力

答案：ABCD