管理学13版罗宾斯考研知识点总结.docVIP

罗宾斯管理学第十三版本章小节,为考试做准备!

１.1解释为什么管理者对组织很重要。

管理者对组织很重要的因素有三个。

第一，在不拟定、复杂和混乱的时期，组织需要他们的管理技能。

第二,管理者是组织完成任务的关键。

第三，管理者对员工生产率和忠诚度有贡献;员工被管理的方式可以影响到组织的财务绩效，事实表明管理能力对于发明组织价值很重要。

1.２阐释谁是管理者，他们在何处工作。

管理者协调和监管别人的工作，这么组织目标才能实现。非管理雇员直接解决工作或任务，没有人向他们报告。在老式结构的组织中，管理者包含基层、中层和高层三类。在其余架构较为涣散的组织中,管理者可能不容易被识别出来,尽管有人必须担任该角色。

管理者在组织中工作，这是人为的刻意安排,以实现某个特定的目标。

组织有三个特点：有明确的目标、由人构成、有精密的结构。现在诸多组织的结构变得更加开放、灵活和适应变化。?

１.３描述管理者的职能、角色和技能。

从宽泛的意义上说，管理是管理者做的事,涉及协调和监管别人的工作活动,从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。效率意味着“对的地做事”；成效意味着“做对的的事”。

管理者的四种职能包含:计划(设定目标、制订战略和开发计划)组织（安排和建构工作）

领导（与人工作以及经过人工作）和控制（监管、比较和纠正工作绩效）

名茨伯格的管理者角色包含：人际关系角色,涉及人与人的关系和其余礼仪性/象征性职责(名义领袖、领导者和联络员);信息传递角色，涉及收集、接受和传播信息（监管人、宣传人和发言人);决议制订角色,涉及作出决议(公司家、危机解决者、资源分派者和谈判者）?

卡茨的管理技能包含技术技能(工作特定领域的知识和技术）、人际关系技能（与别人及团队良好合作的能力）、概念技能（对抽象复杂情况的思考和体现想法的能力)。、

技术技能对于低层管理者最为重要,而概念技能对于高层管理者最为重要。人际关系技能对全部管理者都同等重要。其余某些经确认的管理技能包含管理人力资源、激发承诺、管理变革、使用有目标的人脉网络,等等。

1.4描述重塑和重新定义管理者的工作的因素。

影响管理者工作的变化包含全球经济和政治的不拟定性、变化的工作场所,道德问题、安全威胁和变化的技术。管理者必须关心用户服务,因为员工态度和行为对用户满意度具备很大影响。管理者必须关心社交媒体，因为这种沟通形式在管理中变得非常重要,已成为有价值的工具。管理者也必须关心创新,因为这对于组织保持竞争力非常重要。最终，在开发公司目标时，管理者必须关心可连续性。?1.5解释学习管理学的价值

学习管理学非常重要的因素有如下三条：（1）管理的普遍性，即各种类型和规模的组织、任何组织层级和工作领域、任何地方的组织都需要管理；（2）工作的现实,你要么成为管理者,要么成为被管理者；（3)作为管理者的奖励和挑战。奖励:发明工作环境来帮助人们在工作中发挥最正确能力，支持和激励别人，帮助别人在工作中找到意义和成就感等等。?挑战:完成困难的工作,有时文书工作比管理职责更多,与各种各样的人打交道等等。

管理史

描述初期管理的某些例子

历史非常重要,因为它帮助我们了解当今管理实践的起源,并识别什么因素有用和什么因素无用。我们可以在埃及金字塔的建造和威尼斯的兵工厂中看到初期管理实践的例子。

亚当斯密的《国富论》的出版是一个重要的历史事件,他在其中提出了劳动分工(工作专门化）的益处。还有一个例子是工业革命,它使得在工厂中生产比在家庭中生产更经济。所以,需要管理者来管理这些工厂，而这些管理者则需要正式的管理理论来指导他们。

解释古典方法中的各种理论

泰勒以“科学管理之父”而闻名，他研究了使用科学管理远离(即改善生产效率的指南）的人工劳动来找到工作的最正确方式。

吉尔布雷斯夫妇的重要贡献是发既有效的手部与身体动作,并为优化工作绩效涉及合理的工具和设备。

法约尔人为，管理职能普遍存在，而且与其余公司职能存在差异。他总结出了14条管理原则，这是诸多当代管理概念的演化起源。

韦伯描述了其筹划那个为官僚行政组织的理想组织类型,今天诸多大型组织依然存在这种特点。?当今的管理者分析需要执行的基本工作任务、使用工时动作研究来去除多余的动作、为工作雇佣资质最适宜的员工以及基于产出涉及激励体系时,他们应用科学管理理论。当管理者履行管理职能,构建组织以使得资源被有效运用时，他们应用通常管理理论。?

讨论行为方法的使用和发展。

组织行为学方法的初期提倡者(罗伯特欧文、弗莱特、巴纳德等)贡献了诸多想法,但是他们都相信人是组织最重要的财产，应该得到重视。

霍桑实验极大地影响了关于人在组织中作用的管理理念,使得管理学强调了人这一新的因素。行为方法在很大限度上塑造了当今组织的管理方式。当代关于激励、领导