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2025年售后服务顾问岗位要求4篇

目录

第1篇售后服务顾问-嘉兴保时捷岗位职责描述岗位要求

第2篇汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求

第3篇售后服务顾问岗位职责要求

第4篇售后服务顾问岗位职责任职要求

第1篇售后服务顾问岗位职责任职要求

售后服务顾问岗位职责

售后服务顾问中国人寿保险股份有限公司南京市分公司第一营销服务部中国人寿保险股份有限公司南京市分公司第一营销服务部1、保单保全服务所谓保全，保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供服务。

2、协助理赔服务理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。

3、保险咨询服务解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。

售后服务顾问岗位

第2篇汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等；

2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；

4.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销；

5.负责处理用户抱怨，保证用户满意度。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；

2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；

3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。

薪资福利：

1、薪资：底薪+提成；

2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。

第3篇售后服务顾问-嘉兴保时捷岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、销售保时捷的汽车、配件、保修计划和金融服务

2、建立并持续维护与客户以及潜在客户的良好关系，预测并满足客户对汽车、产品和服务等方面的

要求

3、作为保时捷品牌的形象代表，与客户和潜在客户进行沟通联系

4、完成关于销售额和客户满意度等任务的既定目标

5、透过不同渠道开发新客户(例如互联网、展厅访客等)

6、通过合适的客户和潜在客户跟进程序，制定和维护准确、一致的客户档案

7、遵守已制定的客户联系频率计划

8、通过试驾向客户展示汽车

9、处理客户异议并促成购买意向，建立产品及品牌价值

10、以专业的方式处理客户冲突和客户关注的问题

11、向保时捷中心管理层提交活动报告(合同报告、工作进程报告和预测报告)

12、准确整理和记录交易细节，及时完成所有书面材料

13、始终为每一位客户提供愉悦、难忘的汽车交付经历

14、确保随时都能提供销售材料、小册子和产品指南

职位要求：

1、须具备大专学历，具有相关专业本科学历者优先

2、至少2-3年汽车零售行业工作经验，曾供职于国际性企业优先

3、熟练的计算机技能(会使用msoffice、lotusnotes软件和互联网)

4、有亲和力，能主动吸引顾客

5、能够适应动态、高压工作环境

6、诚实正直，形象气质佳；自我激励能力强，积极上进

7、具有良好的客户服务意识，能在短期内建立牢固的客户关系

8、思维敏捷，沟通能力强

9、出色的汉语沟通能力，能使用英语更佳

第4篇售后服务顾问岗位职责要求

职位描述：

1、接听客户来电咨询产品使用方法、售后服务、投诉升级等工作；

2、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务；

3、受理及解决客户的投诉，记录客户建议；

1.18-30周岁大专及以上学历；

2.普通话标准，语言表达能力强；

3.客户沟通协调能力较好，具备一定的提案能力；

4、同样欢迎富有激情的优秀应届毕业生！

上海市闵行区申昆路1999号星月虹桥中心4号楼1a10领聚