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服务标准公示执行规定

服务标准公示执行规定

一、服务标准公示的基本原则与框架设计

服务标准公示是保障服务对象知情权、参与权和监督权的基础性工作，其执行规定的首要任务是确立清晰的原则并构建合理的框架。原则是指导具体实践的纲领，框架则是确保公示工作有序开展的骨骼。

（一）确立服务标准公示的核心原则

服务标准公示的执行必须遵循合法性、真实性、及时性、易得性和规范性五大原则。合法性原则要求所有公示内容必须符合国家法律法规、部门规章及行业规范，不得与国家大政方针相抵触，确保公示行为的法律基础牢固。真实性原则是公示的生命线，要求公示的服务标准内容必须准确、客观、完整，反映服务的真实水平和承诺，杜绝虚假宣传