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2025年互联网营销师用户留存北极星指标设定与追踪专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户留存北极星指标设定与追踪专题

试卷及解析

2025年互联网营销师用户留存北极星指标设定与追踪专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户留存北极星指标设定中，最能体现用户长期价值的核心指标是？

A、次日留存率

B、7日留存率

C、月活跃用户数

D、用户生命周期价值（LTV）

【答案】D

【解析】正确答案是D。用户生命周期价值（LTV）是衡量用户在整个使用周期内

为企业创造价值的综合指标，最能体现长期价值。A、B选项是短期留存指标，C选项

是活跃度指标，都无法全面反映长期价值。知识点：北极星指标选择原则。易错点：容

易将活跃度指标误认为留存指标。

2、设定用户留存北极星指标时，应优先考虑的维度是？

A、技术实现难度

B、与业务目标的关联性

C、竞争对手的指标

D、历史数据表现

【答案】B

【解析】正确答案是B。北极星指标必须与核心业务目标强关联，这是指标设定的

首要原则。A、C、D选项虽然也是考虑因素，但不是优先维度。知识点：北极星指标

设定原则。易错点：容易过度关注技术可行性而忽视业务价值。

3、在追踪用户留存指标时，最常用的分析工具是？

A、Excel表格

B、用户行为分析平台

C、CRM系统

D、财务软件

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户行为分析平台（如GoogleAnalytics、神策数据等）专

门用于追踪和分析用户留存行为。A选项功能有限，C、D选项不适用于留存分析。知

识点：留存分析工具选择。易错点：容易将通用工具误认为专业分析工具。

4、影响用户留存率的最关键因素是？

A、产品价格

2025年互联网营销师用户留存北极星指标设定与追踪专题试卷及解析2

B、用户体验

C、市场推广

D、品牌知名度

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户体验直接影响用户是否愿意持续使用产品，是留存的

核心驱动力。A、C、D选项虽然也有影响，但不是最关键因素。知识点：留存影响因

素分析。易错点：容易将外部因素误认为核心影响因素。

5、在留存指标追踪中，最应关注的用户群体是？

A、新注册用户

B、高价值用户

C、流失风险用户

D、所有用户

【答案】C

【解析】正确答案是C。流失风险用户是留存优化的重点对象，针对性干预能显著

提升留存率。A、B、D选项虽然也需要关注，但优先级较低。知识点：用户分层分析。

易错点：容易平均用力而忽视重点群体。

6、北极星指标设定后，多久进行一次评估调整最合适？

A、每周

B、每月

C、每季度

D、每年

【答案】C

【解析】正确答案是C。每季度评估既能保证指标的时效性，又避免频繁调整带来

的混乱。A、B选项过于频繁，D选项过于滞后。知识点：指标评估周期。易错点：容

易陷入频繁调整或长期不变的极端。

7、在留存分析中，最常用的对比维度是？

A、时间维度

B、地域维度

C、设备维度

D、渠道维度

【答案】A

【解析】正确答案是A。时间维度（如日、周、月）是留存分析的基础对比维度，能

直观反映留存趋势。B、C、D选项也是重要维度，但不是最基础的。知识点：留存分析

维度。易错点：容易忽视时间维度的基础性。

8、提升用户留存率最有效的方法是？

2025年互联网营销师用户留存北极星指标设定与追踪专题试卷及解析3

A、增加广告投放

B、优化产品功能

C、降低产品价格

D、扩大市场推广

【答案】B

【解析】正确答案是B。优化产品功能能从根本上提升用户体验，是留存提升的核

心手段。A、C、D选项虽然也有一定作用，但效果有限。