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2025年国考太原审特结构化小组面试通关实务题答题框架与金句

题型一：政策理解与落实类（共3题，每题10分）

1.题目：太原市近期推出“智慧交通碳达峰行动方案”，要求各单位在2025年底前完成交通领域碳排放降低15%的目标。作为市交通局工作人员，请谈谈如何推动方案落地，并确保目标达成？

答题框架：

1.明确核心任务：强调方案目标（碳达峰15%）与时间节点（2025年底）。

2.分解措施：

-优化公共交通：推广新能源公交，增加线路覆盖，提高市民绿色出行率。

-严控货运排放：引导货运企业使用LNG车辆，建设智能物流园区。

-科技赋能：利用大数据分析拥堵路段，动态调整信号灯配时。

3.监督与考核：建立月度监测机制，对未达标单位进行约谈问责。

4.亮点金句：

-“绿色出行，从我做起；碳达峰，太原先行。”

-“科技+管理双轮驱动，让交通更高效、更低碳。”

2.题目：太原市提出“文旅融合促振兴”战略，要求文旅局结合本地红色资源与民俗文化，设计至少3项创新性文旅活动。请列举并说明如何确保活动吸引力？

答题框架：

1.资源盘点：太原红色资源（如双塔寺革命历史）与民俗文化（如晋剧、面食制作）。

2.活动设计：

-“红色+研学”：组织青少年参观革命旧址，结合VR技术还原历史场景。

-“民俗+沉浸式体验”：打造晋剧主题夜市，邀请非遗传承人现场教学。

-“数字文旅”：开发AR寻宝游戏，通过扫码解锁本地文化知识。

3.吸引力保障：

-联动高校设计团队优化活动形式。

-通过短视频平台预热宣传，设置互动话题。

4.亮点金句：

-“让历史活起来，让文化火起来。”

-“文旅融合，既要‘塑形’（创新活动），也要‘铸魂’（文化传承）。”

3.题目：太原市推行“垃圾分类全覆盖”政策，但目前居民参与度不足。作为社区工作人员，请提出至少2项提升参与度的措施。

答题框架：

1.问题分析：当前难点（分类意识弱、设施不完善）。

2.措施设计：

-“积分激励”：居民正确分类可获得超市优惠券，兑换生活用品。

-“流动课堂”：组织志愿者进小区讲解分类知识，发放图文手册。

3.长效机制：建立“红黑榜”公示制度，对不分类住户进行提醒。

4.亮点金句：

-“垃圾分类，小动作大贡献。”

-“让文明习惯成为城市新风尚。”

题型二：应急处理与协调类（共3题，每题10分）

1.题目：某景区在节假日出现游客滞留，导致交通拥堵。作为现场协调员，如何安抚游客并疏导交通？

答题框架：

1.安抚游客：

-发放临时休息区物资（水、面包）。

-通过广播播报排队进展，承诺优先处理老人儿童。

2.交通疏导：

-暂停景区外围商铺，增设临时停车场。

-协调交警启动“绿色通道”，优先放行应急车辆。

3.后续改进：收集游客意见，优化预约购票系统。

4.亮点金句：

-“耐心是安抚，效率是疏导。”

-“游客体验，是检验服务的标尺。”

2.题目：太原某公园因施工导致部分区域停电，且部分游乐设施暂停运营。作为公园负责人，如何回应游客投诉并减少损失？

答题框架：

1.即时应对：

-在显眼位置张贴停电公告，说明恢复时间。

-推广室内活动（如博物馆展览、手工DIY）。

2.投诉处理：

-安排工作人员主动解释，提供免费餐饮补偿。

-开通投诉热线，专人记录反馈。

3.预防措施：未来施工前增加备用电源设备。

4.亮点金句：

-“服务补救，既要‘堵漏’（解决投诉），也要‘引流’（转化体验）。”

-“透明沟通，是化解矛盾的第一步。”

3.题目：某小区突发燃气泄漏，作为应急小组组长，如何组织疏散并避免次生事故？

答题框架：

1.紧急疏散：

-启动警报，沿楼梯疏散，禁止使用电梯。

-指派志愿者清点人数，重点关注老人和儿童。

2.现场处置：

-疏散后由专业人员排查泄漏点，禁止一切火源。

-安排临时安置点，提供热水和食物。

3.信息发布：

-通过业主群发布安全提示，避免谣言传播。

4.亮点金句：

-“生命至上，安全第一。”

-“应急预案，重在演练，更在执行。”

题型三：公共服务与群众工作类（共3题，每题10分）

1.题目：太原市推行“一窗通办”政务服务，但部分老年人因不熟悉智能手机而受阻。作为政务大厅工作人员，如何帮助他们？

答题框架：

1.设立“银发服务区”：安排专人手把手教学，提供纸质操作指南。

2.简化流程：对老年人业务开设“绿色通道”，允许代办人协助办理。

3.宣传引导：在社区开展“智能手机课堂”，分批次培训。

4.亮点金句：

-“政务服务，不能让老人‘掉队’。”

-“科技服务，更需人文关怀。”

2.题目：某社区反映，外卖骑手乱停放自行车影响环境。作为街