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2025年医院陪诊师试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.陪诊师在陪同患者就诊过程中，以下哪种做法是正确的（）

A.让患者自行排队挂号，自己在一旁休息

B.帮助患者保管好财物，但不干涉患者的就诊决策

C.未经患者同意，擅自更改医生的治疗方案

D.为了节省时间，直接插队帮患者挂号

答案：B。陪诊师有责任帮助患者保管财物，同时应尊重患者的自主决策权，不能擅自更改医生治疗方案，也不能插队挂号，而让患者自行排队挂号自己休息未履行陪诊职责。

2.当患者对检查项目有疑虑时，陪诊师应该（）

A.告诉患者不用管，按照医生说的做就行

B.详细解释检查项目的目的、流程和可能的风险

C.直接否定患者的疑虑，认为患者是多心

D.让患者自己去问医生，自己不管

答案：B。陪诊师应具备一定的医学知识，当患者有疑虑时，要详细解释检查项目相关内容，帮助患者理解，而不是简单粗暴对待患者的疑问或推诿。

3.以下哪项不属于陪诊师的基本服务内容（）

A.协助患者取药

B.为患者制定康复计划

C.陪同患者做检查

D.帮助患者记录医生的医嘱

答案：B。陪诊师主要负责陪同患者就诊过程中的各项事务，如协助取药、陪同检查、记录医嘱等，制定康复计划需要专业的医疗人员根据患者具体病情来完成，陪诊师不具备此能力和职责。

4.陪诊师在陪同老年患者就诊时，需要特别注意（）

A.让老年患者加快走路速度，以免耽误时间

B.忽略老年患者的唠叨，专注于就诊流程

C.搀扶老年患者，注意其行动安全

D.让老年患者自己去排队缴费

答案：C。老年患者行动不便，陪诊师要特别注意其行动安全，搀扶是必要的，不能让其加快速度，也不能忽略其感受，对于缴费等事务，陪诊师应协助老年患者完成。

5.如果患者在就诊过程中突然情绪激动，陪诊师首先应该（）

A.立即离开现场，避免惹麻烦

B.大声呵斥患者，让其冷静下来

C.耐心倾听患者的诉求，安抚其情绪

D.直接找医院保安来处理

答案：C。患者情绪激动时，陪诊师要先耐心倾听其诉求，进行安抚，而不是逃避、呵斥或直接找保安，这样才能更好地解决问题。

6.陪诊师在帮助患者预约专家号时，应该（）

A.随意选择一个专家，不考虑专家的擅长领域

B.根据患者的病情，选择合适的专家

C.选择最贵的专家，认为贵的就是好的

D.让患者自己去网上预约，不管不问

答案：B。陪诊师要根据患者病情选择合适擅长该领域的专家，而不是随意选择、只看价格或推诿给患者。

7.以下哪种沟通方式最适合陪诊师与患者交流（）

A.用专业术语，让患者觉得自己很专业

B.说话语速很快，节省时间

C.用通俗易懂的语言，耐心温和地交流

D.经常打断患者说话，表达自己的观点

答案：C。陪诊师与患者交流要用通俗易懂语言，耐心温和沟通，方便患者理解，而不是用专业术语让患者困惑，也不能语速过快或打断患者说话。

8.陪诊师在陪同患者做CT检查前，不需要提醒患者的是（）

A.去除检查部位的金属物品

B.提前憋尿

C.按照医生指示保持正确姿势

D.不要乱动

答案：B。CT检查一般不需要提前憋尿，而去除金属物品、保持正确姿势和不要乱动是做CT检查需要注意的。

9.当患者对医院的收费有疑问时，陪诊师应该（）

A.告诉患者医院收费都是合理的，不要怀疑

B.与患者一起向医院收费处咨询，了解收费明细

C.认为患者是在无理取闹，不予理会

D.自己垫付费用，让患者不要纠结

答案：B。患者对收费有疑问时，陪诊师应与患者一起向医院收费处咨询，了解明细，而不是盲目维护医院、不理会患者或自行垫付费用。

10.陪诊师在陪同患者就诊结束后，应该（）

A.立即离开，不管患者后续情况

B.帮助患者整理好病历和检查报告，提醒患者复诊时间

C.要求患者额外支付费用，否则不提供后续服务

D.只把病历给患者，不做其他交代

答案：B。就诊结束后，陪诊师要帮助患者整理病历和检查报告，提醒复诊时间，而不是立即离开、额外收费或不做交代。

11.如果陪诊师发现患者的病历资料有误，应该（）

A.直接修改病历资料，不告知患者

B.忽略这个问题，继续就诊流程

C.及时与医院工作人员沟通，更正病历资料

D.让患者自己去处理病历资料的问题

答案：C。发现病历资料有误，陪诊师要及时与医院工作人员沟通更正，不能擅自修改、忽略问题或推诿给患者。

12.陪诊师在陪同儿童患者就诊时，以下做法错误的是（）

A.用玩具等安抚儿童情绪

B.让儿童自己在医院内乱跑，锻炼其独立性

C.协助家长给儿童喂药

D.提醒家长注意儿童的安全

答案：B。儿童患者缺乏自我保护能力，不能让其在医院内乱跑，陪诊师可以用玩具安抚情绪、协助