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2025年电子商务消费者权益保护知识考察试题及答案解析

2025年电子商务消费者权益保护知识考察试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据2024年修订的《电子商务法》，以下哪类主体不属于“电子商务经营者”？

A.在抖音开设个人直播间销售手工饰品的个体工商户张某

B.利用微信小程序销售进口化妆品的某有限责任公司

C.为电商平台提供数据存储服务的第三方技术公司

D.在淘宝开设店铺销售自制食品的自然人李某

2.消费者王某于2025年3月1日通过某电商平台购买一台定制化钢琴（琴身刻有个人姓名），3月3日收到商品后以“不喜欢”为由要求无理由退货。根据现行法规，平台应如何处理？

A.支持退货，因符合七日无理由退货规定

B.拒绝退货，因定制商品不适用无理由退货

C.协商部分退款，因消费者主观原因退货

D.要求消费者承担运费后退货

3.某电商平台在用户注册时要求授权读取通讯录、短信记录，并在用户拒绝后限制其使用“拼团”功能。该行为违反了个人信息处理的哪项原则？

A.最小必要原则

B.公开透明原则

C.目的明确原则

D.质量保障原则

4.主播李某在直播中声称某护肤品“含99%深海鲛鲨烯，可彻底治愈敏感肌”，但实际成分中鲛鲨烯含量仅为5%。消费者购买后出现皮肤过敏。根据《网络直播营销管理办法（试行）》修订版，责任主体首先应为？

A.直播平台

B.主播李某

C.商品供应商

D.平台与主播连带责任

5.某电商平台在用户下单页面以灰色小字标注“本商品一经售出，概不退货”，未作任何加粗或弹窗提示。该条款的法律效力为？

A.有效，因属于双方约定

B.可撤销，因未履行提示义务

C.无效，因排除消费者主要权利

D.部分有效，需结合具体情况判断

6.消费者刘某通过跨境电商平台购买日本进口保健品，收到商品后发现中文标签缺失，且未标注生产日期。根据《跨境电子商务零售进口商品质量安全监督管理办法》，平台应承担的责任不包括？

A.立即下架问题商品

B.向消费者提供商品真实信息

C.承担退货运费

D.协助消费者向境外商家索赔

7.某健身工作室通过电商平台推出“预付1万元享50节私教课”套餐，收取费用后2个月停业失联。根据2025年实施的《单用途商业预付卡管理条例》，平台未履行的义务是？

A.对商家资质进行形式审查

B.提示消费者预付资金风险

C.要求商家将预付资金存入监管账户

D.配合监管部门调取交易记录

8.某电商平台对常购高价商品的用户推送更高定价的同类商品（其他用户显示低价），该行为被认定为“大数据杀熟”。其法律定性的核心依据是？

A.侵犯消费者公平交易权

B.违反价格法明码标价规定

C.构成商业诋毁

D.属于正常市场竞争策略

9.消费者张某通过电商平台购买手机，平台仅提供电子发票（无纸质版），张某以“无法报销”为由要求补开纸质发票。根据《电子商务法》及税收法规，平台应？

A.拒绝，电子发票与纸质发票效力相同

B.补开，消费者有权选择发票形式

C.协商部分补开，因电子发票已满足基本需求

D.拒绝，平台无义务提供纸质发票

10.某商家在商品详情页标注“全网销量第一”，但实际销量数据为虚构。根据《反不正当竞争法》修订条款，该行为属于？

A.虚假宣传

B.商业混淆

C.侵犯商业秘密

D.诋毁商誉

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.根据《消费者权益保护法》，电子商务领域消费者依法享有的核心权利包括？

A.商品或服务的安全保障权

B.商品信息的知情权

C.自主选择商品的权利

D.因质量问题的损害求偿权

2.电子商务平台经营者的法定义务包括？

A.对入驻商家的资质进行核验登记

B.采取技术措施保障交易安全

C.公示平台服务协议和交易规则

D.配合市场监管部门调查取证

3.个人信息处理者在电子商务场景中收集用户信息，符合“合法、正当、必要”原则的情形有？

A.为提供商品配送服务，收集用户姓名、地址、电话

B.为分析用户偏好，未经同意收集手机IMEI码

C.为履行法院生效判决，向司法机关提供用户交易记录

D.为应对突发疫情，向疾控部门提供密接用户行程信息

4.直播电商中，消费者因虚假宣传受损，可能承担责任的主体包括？

A.直播平台（提供技术服务）

B.直播营销人员（主播）

C.商品销售者（商家）

D.品牌方（委托直播