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2025年电子商务专业技能考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）

1.以下哪项属于2025年主流电商平台的“全域经营”核心特征？

A.仅依赖站内流量

B.打通公域、私域及跨平台数据

C.限制用户跨平台跳转

D.仅聚焦商品详情页优化

答案：B

2.某美妆店铺通过用户行为数据发现，晚8-10点加购转化率比其他时段高30%，这一现象最可能与以下哪个因素相关？

A.平台流量分配机制

B.用户移动端使用习惯

C.客服在线响应速度

D.商品库存波动

答案：B

3.跨境电商中，“DDP（完税后交货）”模式下，卖家需承担的额外成本不包括：

A.进口关税

B.目的国增值税

C.出口国清关费

D.目的国末端配送费

答案：C

4.某生鲜电商采用“前置仓+30分钟达”模式，其核心竞争力在于：

A.降低商品采购成本

B.提升库存周转率

C.优化最后一公里体验

D.扩大SKU覆盖范围

答案：C

5.2025年电商平台重点推广的“AI智能选品工具”主要基于以下哪类数据？

A.历史销售数据

B.供应商报价

C.用户搜索关键词

D.竞品店铺DSR评分

答案：C

6.私域流量运营中，“用户分层”的关键指标不包括：

A.历史消费金额

B.互动频率（如点赞、评论）

C.用户所在城市

D.最近一次消费时间（R值）

答案：C

7.以下哪项属于电商法（2024修订版）新增的合规要求？

A.明示商品退换货规则

B.禁止大数据“杀熟”

C.跨境商品需标注原产国

D.直播带货需保存视频记录至少3年

答案：D

8.某3C数码店铺“店铺层级”从L3提升至L4后，最可能获得的权益是：

A.免费获得1个钻展广告位

B.搜索排名加权系数增加

C.平台保证金比例降低

D.官方活动报名门槛降低

答案：D

9.短视频引流至店铺的关键转化节点是：

A.视频前3秒的内容吸引力

B.视频时长（控制在15秒内）

C.评论区互动率

D.视频发布时间（如工作日午休时段）

答案：A

10.社区团购“团长”的核心价值在于：

A.降低平台物流成本

B.提供本地化信任背书

C.扩大商品SKU数量

D.提升订单履约速度

答案：B

11.电商仓储管理中，“ABC分类法”的核心是：

A.按商品体积划分存储区域

B.按商品利润贡献度分配管理资源

C.按商品保质期设置优先级

D.按供应商合作年限分类管理

答案：B

12.以下哪种支付方式在2025年跨境电商B2C场景中使用率最高？

A.信用卡支付（Visa/MasterCard）

B.本地电子钱包（如东南亚的ShopeePay）

C.银行电汇（T/T）

D.支付宝国际版

答案：B

13.某食品店铺“复购率”连续3个月下降，经分析发现新客占比从40%升至65%，最可能的原因是：

A.老客专属优惠力度降低

B.商品质量不稳定

C.平台流量成本上升

D.客服响应速度变慢

答案：A

14.直播电商中，“GPM（千次观看成交额）”的计算公式是：

A.总成交额÷观看人数×1000

B.总成交额÷下单人数×1000

C.总成交额÷点赞数×1000

D.总成交额÷评论数×1000

答案：A

15.以下哪项属于“绿色电商”的实践？

A.采用可降解快递包装

B.提高商品包邮门槛

C.减少商品详情页图片数量

D.降低客服团队人数

答案：A

16.某服装店铺通过“AI虚拟试衣”功能，使加购转化率提升22%，其核心原理是：

A.降低用户决策成本

B.增加页面加载速度

C.减少客服咨询量

D.提升店铺层级

答案：A

17.跨境电商“独立站”与平台店的主要区别在于：

A.商品定价权

B.用户数据所有权

C.物流配送方式

D.售后服务标准

答案：B

18.以下哪项属于“内容电商”的典型表现？

A.店铺首页设置满减活动

B.达人通过测评视频推荐商品

C.客服主动发送催付短信

D.参加平台“618”大促

答案：B

19.电商客服“智能工单系统”的主要作用是：

A.自动生成快递面单

B.分类处理用户咨询并分配优先级

C.统计店铺日销售额

D.分析用户搜索