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产品使用中的节能方法售后指导试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.电器不使用时，最节能的做法是（）

A.待机B.关闭电源C.保持开启

答案：B

2.空调夏季制冷温度设置多少度较节能（）

A.20℃B.26℃C.18℃

答案：B

3.以下哪种洗衣机模式更节能（）

A.强力洗B.标准洗C.快洗

答案：C

4.冰箱放置时，与墙壁距离多少利于节能（）

A.紧贴墙壁B.5-10厘米C.20厘米以上

答案：B

5.电视节能，亮度应（）

A.调至最亮B.适中C.调至最暗

答案：B

6.电热水器哪种使用方式节能（）

A.一直开着B.提前按需加热C.随时开随时用

答案：B

7.节能灯比普通白炽灯节能约（）

A.20%B.50%C.80%

答案：C

8.电脑长时间不使用应（）

A.睡眠模式B.关机C.屏保

答案：B

9.燃气灶具使用时，火焰（）更节能

A.大火B.小火C.根据烹饪需求调节

答案：C

10.以下哪种电器频繁开关更耗电（）

A.冰箱B.电视C.节能灯

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于电器节能方法的有（）

A.合理设置温度B.定期清理电器C.选择节能电器

答案：ABC

2.冰箱节能措施包括（）

A.避免频繁开门B.定期除霜C.塞满食物

答案：AB

3.空调节能做法正确的是（）

A.定期清洗滤网B.配合风扇使用C.温度越低越好

答案：AB

4.电视节能可采取（）

A.降低音量B.调节合适亮度C.看完不拔插头

答案：AB

5.洗衣机节能方式有（）

A.按衣物量选择水位B.选节能程序C.用热水洗

答案：AB

6.照明节能的方法有（）

A.自然采光优先B.选节能灯具C.人走灯灭

答案：ABC

7.电热水器节能要点是（）

A.选择合适容量B.不用时断电C.水温设很高

答案：AB

8.电脑节能可（）

A.调低屏幕亮度B.及时关闭不用程序C.长时间开着

答案：AB

9.燃气灶具节能做法有（）

A.锅底与火焰适配B.避免空烧C.小火慢炖

答案：AB

10.家电节能应（）

A.正确使用操作B.定期维护保养C.随意放置

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电器一直处于待机状态不会耗电。（×）

2.空调温度设置越低越节能。（×）

3.冰箱内食物越少越节能。（×）

4.节能灯开灯时最耗电。（√）

5.电热水器功率越大越费电。（√）

6.电视音量大小对耗电量无影响。（×）

7.洗衣机脱水时间越长越节能。（×）

8.燃气灶具火焰调小一定节能。（×）

9.电脑睡眠模式比关机更节能。（×）

10.定期清理电器有助于节能。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述空调节能的主要方法。

答案：合理设置温度，夏季不低于26℃；定期清洗滤网；配合风扇使用；避免频繁开关。

2.冰箱节能要注意哪些方面？

答案：避免频繁开门，减少冷气流失；定期除霜，提高制冷效率；合理放置食物，保持空气流通。

3.照明节能有哪些措施？

答案：优先利用自然采光；选用节能灯具，如节能灯、LED灯；养成人走灯灭的好习惯。

4.简述电热水器节能要点。

答案：根据使用人数选合适容量；提前按需加热，不用时关闭电源；定期检查维护，保证性能良好。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何在家庭中全面推广节能方法。

答案：可通过开展节能知识讲座、发放宣传手册普及节能知识；家庭成员相互监督，养成节能习惯；设置节能奖励机制，提高参与度。

2.分析节能对产品售后的影响。

答案：节能可减少产品故障，降低售后维修成本；提升用户满意度和品牌形象；促使售后加强节能指导，优化服务。

3.探讨企业在产品设计上如何更好促进节能。

答案：研发高效节能技术，采用节能材料；优化产品功能设计，降低能耗；设置节能提示和智能节能模式。

4.说说节能方法售后指导工作应如何开展。

答案：售后人员在安装、维修时向用户详细讲解节能方法；提供节能资料；建立回访制度，跟进用户节能情况并提供建议。