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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与交际》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，哪个选项是建立信任的关键？（）

A.经常使用华丽的辞藻

B.保持真诚和一致性

C.不断强调自己的成就

D.避免表达个人观点

答案：B

解析：真诚和一致性是建立信任的基础。在人际沟通中，人们更愿意与那些坦诚、可靠的人建立关系。华丽的辞藻可能短期内吸引人，但无法长久建立信任。强调自己的成就如果过于频繁或不真实，反而会让人产生反感。避免表达个人观点可能会让人觉得你缺乏主见，难以建立深入的联系。

2.当与对方意见不合时，哪种做法更有助于保持良好关系？（）

A.坚持己见，不容分辩

B.直接反驳，让对方难堪

C.冷静倾听，寻找共同点

D.暂时回避，以后再争论

答案：C

解析：当与对方意见不合时，冷静倾听并寻找共同点是保持良好关系的关键。坚持己见和直接反驳容易引起冲突，让对方感到难堪。暂时回避虽然可以避免眼前的冲突，但问题并未解决，可能会积累矛盾。通过倾听和寻找共同点，可以更好地理解对方的观点，找到双方都能接受的解决方案。

3.在非语言沟通中，哪个选项的影响力最大？（）

A.服装风格

B.目光接触

C.背景声音

D.使用的表情包

答案：B

解析：在非语言沟通中，目光接触的影响力最大。目光接触可以传递真诚、自信和关注，有助于建立信任和加深理解。服装风格虽然重要，但更多是静态的印象。背景声音和使用的表情包虽然也能传递信息，但影响力相对较小。

4.在团队沟通中，哪种做法最有助于提高效率？（）

A.让一个人主导所有讨论

B.鼓励每个人都发表意见

C.只关注与自己相关的议题

D.中途打断他人，表达自己的观点

答案：B

解析：在团队沟通中，鼓励每个人都发表意见最有助于提高效率。让一个人主导所有讨论可能会忽略其他成员的宝贵意见。只关注与自己相关的议题会显得不合作，影响团队凝聚力。中途打断他人表达自己的观点是不礼貌的，也会打断思路，降低沟通效率。

5.在跨文化沟通中，哪种态度最为重要？（）

A.坚持自己的文化标准

B.对其他文化持怀疑态度

C.保持开放和尊重的态度

D.尽量避免与不同文化的人交流

答案：C

解析：在跨文化沟通中，保持开放和尊重的态度最为重要。坚持自己的文化标准容易导致文化冲突。对其他文化持怀疑态度会阻碍理解和交流。尽量避免与不同文化的人交流会限制个人视野和机会。

6.当沟通出现误解时，哪种做法最有助于解决？（）

A.坚持自己的解释，不承认错误

B.直接指责对方理解能力差

C.冷静解释，寻求确认理解

D.放弃沟通，认为双方无法达成一致

答案：C

解析：当沟通出现误解时，冷静解释并寻求确认理解最有助于解决。坚持自己的解释和不承认错误只会加剧误解。直接指责对方理解能力差是不尊重的，也会破坏关系。放弃沟通虽然可以暂时避免冲突，但问题并未解决。

7.在书面沟通中，哪种做法最能确保信息传达清晰？（）

A.使用专业术语和复杂句式

B.保持简洁明了，避免歧义

C.大量使用图表和图片

D.尽量使用被动语态

答案：B

解析：在书面沟通中，保持简洁明了，避免歧义最能确保信息传达清晰。使用专业术语和复杂句式可能会让读者难以理解。大量使用图表和图片虽然有助于说明问题，但仍然需要文字解释。尽量使用被动语态可能会使表达模糊不清。

8.在公开演讲中，哪种做法最有助于吸引听众？（）

A.不断重复自己的观点

B.使用幽默和互动

C.只照着讲稿念

D.不断打断听众提问

答案：B

解析：在公开演讲中，使用幽默和互动最有助于吸引听众。不断重复自己的观点可能会让听众感到厌烦。只照着讲稿念会显得不自然，缺乏感染力。不断打断听众提问是不礼貌的，也会破坏演讲氛围。

9.在处理冲突时，哪种做法最有助于达成双赢？（）

A.坚持自己的立场，不做出让步

B.完全放弃自己的要求，满足对方

C.寻找双方都能接受的折中方案

D.将责任全部归咎于对方

答案：C

解析：在处理冲突时，寻找双方都能接受的折中方案最有助于达成双赢。坚持自己的立场和不做出让步容易导致冲突升级。完全放弃自己的要求可能会让自己吃亏。将责任全部归咎于对方是不负责任的做法，也无法解决问题。

10.在建立良好人际关系中，哪种做法最为基础？（）

A.经常参加社交活动

B.对他人表现出真诚的关心

C.不断展示自己的能力

D.试图控制他人的行为

答案：B

解析：在建立良好人际关系中，对他人表现出真诚的关心最为基础。经常参加社交活动可以增加机会，但并不保证建立良好关系。不断展示自己的能力可能会让人产生嫉妒，而真诚的关心更能打动人心。试图控制他人的行为