（17页PPT）一线员工赋能与企业转型.pptVIP

汇报人：汇报时间：2025.06一线员工赋能与企业转型WEEYOURLOGOContentWhatWe’llCoverTodayOverview01一线员工的现状与挑战02一线员工的重要性03CEO的时间分配与组织结构04领导者赋能一线员工的实践案例05赋能一线员工的未来展望i一线员工的现状与挑战01ImportantHighlights被忽视的资产一线员工常被视为成本，而非资产。管理者通过裁员或外包减少其数量，忽视其在客户满意度、创新等方面的重大作用。01数据对比1979-2019年，一线员工薪酬增长16%，生产力增长60%；企业顶层1%员工薪酬增长160%，CEO与一线员工薪酬差距从1965年的21:1扩大到2020年的351:1。02疫情影响疫情期间，一线员工维持经济运转的关键作用显现，但管仍未吸取教训，仍以削减成本为主。03一线员工的困境i一线员工的重要性02ImportantHights一线员工的价值一线员工直接与客户接触，其服务质量直接影响客户满意度。如美敦力的装配工人影响产品质量，进而影响客户对产品的评价。一线员工在创新和产品质量方面发挥重要作用。美敦力的研发实验室中，一线员工提供了贵创意。客户满意度创新与产品质量一线员工是卓越服务的提供者，他们的专业性和热情直接影响客户体验，进而影响企业的品牌某省市场竞争力。卓越服务iCEO的时间分配与组织结构03现状调研哈佛商学院调研显示，CEO平均为一线团队投入时间仅6%，花在客户身上的时间只有3%，而72%的时间都花在了会议上。01CEO的时间分配30/30/30/10目标/30/30/10的时间安排目标，分别对应安排给客户、一线员工、高管和外部支持者，但这种安排让。02风险与收益CEO在“气泡”里工作，看不到员工面对的真实世界，花时间与一线员工和外部支持者在一起，可获取公司及行业真实现状的可靠信息。03ImportantHighlightsImportantHighlights组织结构图的转变现状与问题传统的组织结构图将一线员工放在最下面，CEO和C级高管放在最上面，这种结构反映高管层和管理人员的控制观念。01象征性转变组织结构图，把一线员工放在最上面，管理人员、高管和CEO放在下面，以正确反映管理层的角色是辅导和支持。02价值与意义这种简单、象征性、视觉上的变化，可以帮助组织中每个人记住价值来源：客户和距离客户最近的员工。03i领导者赋能一线员工的实践案例04乔利上任第一门店，与员工及客户互动，倾听门店员工的声音，观察门店发生的事情。初到任的行动百思买前CEO休伯特·乔利ImportantHights他作为CEO亲自与几千名员工见面，激励他们参与百思买的“蓝色新生”转型战略，通过削减管理成本和与供应商合作等方式避免了裁员。激励员工与转型三年后，百思买完成转型，他提出“打造新蓝色”倡议，与员工见面赋权，强调商业的核心是追求崇高目标、将人置于中心等理念，其七年的努力使百思买恢复增长，股价上涨263%。成果与理念ImportantHights通用汽车CEO玛丽·博拉博拉的努力使通用汽车在过去八年中有七年恢复了盈利能力，其文化变革让员工齐心协力，围绕“零排放、零事故、零拥堵”的目标开展工作。博拉曾在一线工作多年，升入管理层后，面对通用汽车的点火开关危机，利用危机推动文化变革，将企业文化从否认问题的官僚主义转为以客户为中心的透明文化。一线经历与危机应对她向员工提出挑战，要求生产高质量安全汽车，开展“为安全发声”项目，为保持透明度的一线员工提供奖励，经常与工厂员工见面，确定文化变革是否得到巩固并提供帮助。文化变革与员工激励成果与影响一线出身与创业理念凯利少年时曾在建筑工地工作，了解一线工作的价值，他创立的公司崇尚多样性和包容，尊重每个人，承认每种工作的尊严。01与员工共事与赋能他会在门店与团队一起忙到闭店，甚至疏通，认为如果要员工做一件事，自己就必须做同样的事，为员工创造更好的生活方式和发展机会。02AsymmetricHoldings创始人乔纳森·李·凯利文化与影响他的公司文化让女性、未被充分代表的群体和LGBTQ+员工有机会从一线工作转到更高职位，薪酬水平高于竞争对手公司。03ImportantHighlightsi赋能一线员工的未来展望05ImportantHighlights挑战与呼吁管提出挑战：走出办公室，把更多时间花在一线，关注一线员工的重要性及其改变企业的潜力。01公共政策与企业作用应对收入不平等趋势，公共政策发挥主