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20250919客服-1.2分析客户购买心理测试卷及答案.docx

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    20250919客服-1.2分析客户购买心理测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.以下哪种客户类型注重商品的实际需求和性价比，决策果断?（）[单选题]*

    A.冲动型客户

    B.理智型客户(正确答案)

    C.舆论型客户

    D.随意型客户

    答案解析：

    理智型客户的核心特点是注重实际需求和性价比，决策果断。

    2.冲动型客户的典型购买行为特征是?（）[单选题]*

    A.反复比较，犹豫不决

    B.易受广告和瞬间冲动影响，决策迅速(正确答案)

    C.依赖客服建议，按建议购买

    D.关注他人评价，跟随大众选择

    答案

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