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演讲人：
日期:
物业礼仪礼节培训
目录
CATALOGUE
01
职业形象规范
02
日常服务礼仪
03
投诉处理礼仪
04
公共区域礼仪
05
安全服务规范
06
培训实施与巩固
PART
01
职业形象规范
仪容仪表标准
男性发型需前不遮眉、侧不盖耳、后不触领，女性长发应束起或盘发，避免松散杂乱，染发颜色需自然不夸张。
发型整洁规范
手部与指甲护理
体味与口腔卫生
员工需保持面部清爽无油光，男性应每日剃须，女性可化淡妆但避免浓妆艳抹，确保整体形象干净利落。
双手保持清洁，指甲修剪整齐且长度不超过指尖2毫米，禁止涂鲜艳指甲油或装饰性美甲。
使用清淡无刺激的香水或止汗剂，避免异味；上岗前禁
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