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物流平台托管合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（托管方）：____________________

法定代表人：____________________

联系地址：____________________

乙方（受托方）：____________________

法定代表人：____________________

联系地址：____________________

（二）合同目的

甲乙双方经友好协商，甲方将其物流平台的日常运营维护、客户服务、资金结算等事务委托乙方托管，乙方同意提供专业化管理服务。本协议旨在明确双方的权利义务关系及服务细则。

二、托管服务内容

（一）平台运营管理

乙方负责甲方物流平台的系统维护、服务器监控、用户权限管理、数据备份等技术支持服务。乙方需确保平台每月故障时间不超过八小时，并定期提交系统健康报告。

（二）客户服务

乙方承担平台的客户咨询解答、订单纠纷处理、投诉响应等服务，需配备专业客服团队，响应时效不超过两小时。客户满意度需维持在百分之九十五以上。

（三）资金管理

乙方代为收取平台用户款项并转入甲方指定账户，每周提供收支明细报表，确保资金结算误差率低于千分之一。

三、权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权随时调取平台运营数据及财务记录，但需提前三个工作日通知乙方。甲方应确保向乙方提供系统访问权限及账户密钥，并对所提供信息的合法性承担责任。

（二）乙方权利与义务

乙方有权基于运营需求优化平台管理流程，但重大调整需甲方书面同意。乙方承诺对所有操作日志存档保留三年以上，并为甲方敏感数据配置独立加密存储空间。

四、服务费用与支付

托管费用按平台月交易额阶梯计费：月交易额低于人民币五百万元部分按百分之一收取，超出部分按百分之零点五计算。甲方于次月十五日前支付至乙方账户，延期支付每日加收万分之五滞纳金。乙方收款账户变更需提前三十日书面告知。

五、保密条款

双方对履行协议中获知的商业秘密承担永久保密义务，包括技术数据、客户信息及财务细节。若因一方泄密导致损失，责任方需按实际损失的三倍赔偿，且赔偿额不低于人民币五十万元。

六、违约责任

（一）甲方违约责任

甲方未按时付款或恶意干预托管事务，乙方可暂停服务，甲方需按日均费用两倍支付中断损失。

（二）乙方违约责任

乙方因过失导致平台数据丢失或资金错付，应在四十八小时内修复并赔偿直接损失；累计三次重大失误，甲方有权单方终止协议。

七、争议解决

因履行本协议发生的争议，双方应协商解决；协商不成时提交受托方所在地仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局结果。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署之日起生效，有效期三年。

（二）终止情形

任何一方提前九十日书面通知可终止协议；发生严重违约行为时，守约方有权立即终止并追偿损失。协议终止后十日内乙方应移交全部数据及权限。

九、不可抗力

因自然灾害、法规变更等不可抗力导致协议无法履行，受影响方不承担责任，但需在事件发生四十八小时内书面通知对方。

十、其他条款

本协议未尽事宜由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。协议文本一式四份，双方各执两份。

十一、签署页

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）