DB44∕T 2409-2022 科技金融服务中心建设与服务规范(广东省).docxVIP

DB44∕T科技金融服务中心建设与服务规范(广东省)

1范围

本文件规定了科技金融服务中心的建设要求、服务内容、服务流程、服务评价与改进等内容。本文件适用于广东省内科技金融服务中心的建设、运营及服务提供。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T24421服务业组织标准化工作指南

GB/T28222服务标准编写通则

GB/T36733服务质量评价通则

3术语和定义

3.1科技金融服务中心

指为科技型企业提供融资、投资、保险、担保、咨询等多元化金融服务的专业机构或平台，具有资源整合、信息对接、风险管理和增值服务等功能。

3.2科技型企业

指依托高新技术开展生产经营活动，具有较高研发投入、较强创新能力和较好市场前景的企业。

3.3科技金融服务

指针对科技型企业在不同发展阶段的融资需求，提供的包括但不限于股权融资、债权融资、知识产权质押融资、科技保险、融资担保等专业化金融服务。

4总则

4.1建设原则

a)政府引导、市场运作原则；

b)专业服务、风险可控原则；

c)资源整合、协同创新原则；

d)规范发展、持续改进原则。

4.2建设目标

a)构建完善的科技金融服务体系；

b)提高科技型企业融资可得性；

c)降低科技型企业融资成本；

d)促进科技与金融深度融合；

e)支持科技创新和产业升级。

4.3基本要求

a)具有独立法人资格或经合法授权的运营主体；

b)具有固定的服务场所和必要的办公设施；

c)具有专业的服务团队和完善的管理制度；

d)具有健全的风险控制机制和信息安全保障措施；

e)具有与金融机构、政府部门、科研院所等建立的合作关系。

5建设要求

5.1场地设施

5.1.1选址要求

a)位于科技企业聚集区域或交通便利地段；

c)符合当地城市规划和产业发展布局。

5.1.2场地面积

a)服务大厅面积不小于100平方米；

b)办公区域面积根据服务人员规模合理配置；

c)配备必要的会议室、洽谈室等功能区域。

5.1.3设施设备

a)网络通讯设备，保障高速稳定的网络连接；

b)办公自动化设备，包括计算机、打印机、复印机等；

c)安全监控设备，确保服务场所安全；

d)无障碍设施，方便特殊群体使用。

5.2人员配置

5.2.1人员结构

a)管理人员：负责中心日常运营管理；

b)金融顾问：提供专业金融咨询服务；

c)技术专家：提供技术评估和知识产权服务；

d)客户服务人员：负责接待和基础服务工作。

5.2.2人员资质

b)金融顾问应具有金融、经济等相关专业背景和从业资格；

c)技术专家应具有相关领域专业技术背景；

d)客户服务人员应经过专业培训，熟悉业务流程。

5.2.3人员培训

科技金融服务中心应建立人员培训机制：

a)定期组织业务知识培训，每年不少于40学时；

b)开展服务技能培训，提升服务质量；

c)组织政策法规学习，确保合规经营；

d)建立培训档案，记录培训情况和效果评估。