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2025年国家开放大学《营销沟通》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销沟通的核心目的是（）

A.增加产品销量

B.建立与顾客的长期关系

C.提高品牌知名度

D.降低生产成本

答案：B

解析：营销沟通的最终目的是建立和维护与顾客的长期关系，通过有效的沟通来满足顾客需求，增强顾客满意度和忠诚度。虽然增加产品销量、提高品牌知名度也是营销沟通的目标，但建立长期关系是其核心目的。降低生产成本与营销沟通无直接关系。

2.在营销沟通中，推式策略主要指（）

A.通过广告吸引顾客主动购买

B.通过人员推销将产品推向市场

C.通过公关活动提升品牌形象

D.通过渠道分销将产品送达消费者

答案：B

解析：推式策略是指企业通过人员推销、销售促进等方式，将产品主动推向市场，主要依赖中间商将产品销售给最终消费者。广告和公关活动属于拉式策略，渠道分销是推式策略的实现手段，但主要策略是通过人员推销。

3.营销沟通计划中最关键的部分是（）

A.预算制定

B.目标设定

C.媒体选择

D.沟通信息设计

答案：B

解析：营销沟通计划的核心是明确沟通目标，所有后续活动都应围绕目标展开。目标设定决定了沟通的方向、策略和效果评估标准。预算、媒体选择和信息设计都是为实现目标服务的手段。

4.在品牌沟通中，品牌形象主要指（）

A.品牌的视觉识别系统

B.消费者对品牌的整体印象

C.品牌的核心价值主张

D.品牌的市场份额

答案：B

解析：品牌形象是指消费者对品牌形成的整体认知和情感评价，是品牌在市场中的形象表现。视觉识别系统是品牌形象的一部分，核心价值主张是品牌形象的基础，市场份额是品牌经营的结果，只有消费者整体印象才是品牌形象的直接体现。

5.消费者购买决策过程中，认知阶段的主要任务是（）

A.评估各种品牌差异

B.搜集产品相关信息

C.购买产品后感到满意

D.决定是否购买产品

答案：B

解析：消费者购买决策过程分为认知、情感、行为和评估四个阶段。认知阶段是第一阶段，主要任务是消费者意识到需要某种产品或服务，并开始搜集相关信息。评估阶段是评估各种品牌差异，行为阶段是决定购买，购买后满意属于评估阶段的后续效果。

6.公关活动中，新闻发布会的主要功能是（）

A.提高品牌短期销量

B.传递重要企业信息

C.增强媒体曝光率

D.直接吸引顾客购买

答案：B

解析：新闻发布会是公关活动的主要形式之一，通过媒体向公众传递企业的重要信息，如新产品发布、重大事件公告等。其主要功能是信息传播和舆论引导，虽然可能间接促进销售和曝光，但直接吸引购买和短期销量提升不是其主要目的。

7.在数字营销中，SEO主要指（）

A.社交媒体营销

B.搜索引擎优化

C.电子邮件营销

D.在线视频广告

答案：B

解析：SEO是SearchEngineOptimization的缩写，即搜索引擎优化，通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而增加网站流量和曝光率。社交媒体营销、电子邮件营销和在线视频广告都属于数字营销的其他形式。

8.营销沟通效果评估中，ROI主要衡量（）

A.媒体投放成本

B.沟通活动投入产出比

C.消费者满意度

D.品牌知名度变化

答案：B

解析：ROI是ReturnonInvestment的缩写，即投资回报率，在营销沟通中主要衡量沟通活动投入与产出的比例关系。媒体成本是投入的一部分，满意度是产出结果之一，品牌知名度变化是效果表现，但ROI的核心是整体投入产出效率。

9.在营销沟通中，故事营销主要指（）

A.发布产品使用技巧

B.创作品牌相关故事

C.开展有奖竞赛活动

D.制作产品使用教程

答案：B

解析：故事营销是通过讲述与品牌相关的感人、有趣或引人思考的故事，与消费者建立情感连接，增强品牌认同感。产品技巧和教程属于信息传播，有奖竞赛属于促销活动，只有品牌故事才是故事营销的核心。

10.营销沟通中，4C理论与4P理论的主要区别在于（）

A.更加注重消费者需求

B.更加重视产品功能

C.更加简化营销组合

D.更加强调渠道分销

答案：A

解析：4C理论（消费者、成本、便利、沟通）是从消费者角度出发，强调以消费者需求为中心，而4P理论（产品、价格、渠道、促销）是从企业角度出发，关注产品本身。4C理论在营销沟通中更强调理解消费者需求，这是其与4P理论的主要区别。

11.在营销沟通中，整合营销传播的核心思想是（）

A.同时使用多种传播渠道

B.统一传播信息，形成协同效应

C.最大化传播预算投入

D.简化传播流程

答案：B

解析：整合营销传播强调将各种传播工具和渠道进行系