2025售后工程师招聘题目及答案.docVIP

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2025售后工程师招聘题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不是常见的售后沟通方式？

A.电话

B.邮件

C.短信

D.直播

答案：D

2.客户反馈产品故障，首先应做的是？

A.直接更换新产品

B.详细了解故障情况

C.推荐其他产品

D.安排上门维修

答案：B

3.售后记录的主要目的是？

A.应付检查

B.方便后续查询和分析

C.给客户看

D.完成工作任务

答案：B

4.处理客户投诉时，最关键的是？

A.维护公司利益

B.让客户消气

C.解决客户问题

D.避免再次投诉

答案：C

5.对于保修期外的产品维修，应？

专业的人，做专业的事。

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