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01
需求
需求
ABC
对接痛点调研
需求
对接
聆听：不要带着预判，巨量信息不提问：筛选诉求、价值
会错过意想不到的点（最独特的体验）
交流：目标导向型沟通，帮助客户共识：正向反馈，扫除盲点，与甲
聚焦方达成明确的需求共识
需求
痛点
客户：的，而非自象
01
的痛点
场景：挖掘在精准的场景下的
02
痛点，找到“触发机制”
需求
调研
资料：第一时间+详细深参考：同类型，同类别，相
似性，同调性，同结构，同
层
方式=
采访：目标导向+确定框
架和方向（不要确定素材）
02
创意
⚫创意联想
方法⚫列举问题：价值，问题，
痛点
⚫列举反差词：反差的越大创意越有趣，跟
相关联想
列举问题：价值，离得越远越好（与小、功夫熊
问题，痛点猫、教父二代）
列出：每个词找出6
个相关词⚫列举利益点：给客户带来什么独特的、意想不
组合联想：+相关词到的好处（元气森林可以减肥）
⚫组合联想：A+反差词；B+利
益点
洞察创意
产品层面
稀缺性
功能性
文化性场
景层面
没有被发现、已经被遗忘的现象（巧克力棒）
体验与+洞察
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