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从长水机场看航班延误群体性事件的多维治理与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济全球化和旅游业的蓬勃发展，航空运输在现代交通体系中占据着愈发重要的地位。长水机场作为重要的航空枢纽，航班起降架次和旅客吞吐量持续增长。然而，航班延误问题却频繁出现，成为困扰航空业发展的顽疾。

航班延误不仅给旅客带来极大不便，打乱他们的行程安排，增加时间和经济成本，还对航空公司和机场的运营造成严重影响。从航空公司角度看，航班延误可能导致额外的燃油消耗、机组人员排班困难、后续航班连锁延误等问题，进而增加运营成本，降低服务质量和市场竞争力。对机场而言，航班延误容易引发候机楼秩序混乱，旅客投诉增加，机场运营效率