DB64／T 2162-2025 未成年人保护工作站服务指南.pdfVIP

ICS03.080

CCSA2064

宁夏回族自治区地方标准

DB64/T2162—2025

未成年人保护工作站服务指南

Serviceguideforminorsprotectionworkstation

2025-09-12发布2025-11-11实施

宁夏回族自治区市场监督管理厅发布

未成年人保护工作站服务指南

1范围

本文件提供了未成年人保护工作站的服务原则、服务对象、服务内容、服务保障、服务评价等方面

的指导。

本文件适用于全区未成年人保护工作站开展服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

MZ/T058-2014儿童社会工作服务指南

MZ/T167-2021儿童福利机构社会工作服务规范

DB64/T1840-2022未成年人救助保护机构服务指南

DB64/T1838-2022儿童之家服务指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

由乡镇人民政府（街道办事处）设立，专门办理未成年人保护相关事务的服务场所，负责组织对辖

区内未成年人特别是困境儿童的家庭监护、养育教育、身心健康等情况进行实时动态监测，承担定期摸

底排查、信息收集更新、建立基础档案、信息报告、调查核实、监护监督、监护支持、监护指导等工作。

儿童督导员

经所在乡镇人民政府（街道办事处）指定，掌握制定工作计划、考核儿童主任工作、建立信息台

账、督导儿童主任、跨部门协调等能力，从事儿童工作的专（兼）职人员。

儿童主任

经所在村（居）民委员会指定，掌握入户随访、信息沟通、政策支持、个案转介、儿童服务场所管

理等能力，负责所在村（居）儿童关爱保护服务工作的专门人员。

根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以专业的价值观为指导和科学的理论为基础，运

用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展服务的社会工作者。

困境儿童

1

DB64/T2162—2025

包括孤儿、事实无人抚养儿童、残疾儿童、家庭经济困难儿童、生活就医就学等困难的流动儿童、

监护缺失的留守儿童等。

4服务原则

隐私保护原则

在服务过程中应尊重和保护未成年人及其家庭隐私，保护未成年人的肖像权，不得随意传播或散布

未成年人姓名、住址、学校、家庭情况等隐私信息。

综合提效原则

应健全功能成熟、设施完善、机制健全、队伍专业、服务规范的基层未成年人保护服务阵地，实现

活动有场所、服务有人员、诉求有渠道、解困有办法，保障未成年人合法权益。

政社协同原则

应依托政府购买服务、设置公益性岗位、组织志愿者等方式，提供政策宣传、接待咨询、关爱服务、

权益保障等服务，不断提升关爱服务专业化、规范化、精准化水平。

5服务对象

辖区内未满18周岁的未成年人，重点是孤儿、事实无人抚养儿童、残疾儿童、家庭经济困难儿童、

生活就医就学等困难的流动儿童、监护缺失的留守儿童及其家庭等。

6工作流程

未成年人保护工作站工作流程具体参照附录A《未成年人保护工作站工作流程图》。

7服务内容

建立台账

7.1.1未成年人保护工作站应建立辖区内儿童信息台账。

7.1.2建档对象包括但不限于：孤儿、事实无人抚养儿童、残疾儿童、家庭经济困难儿童、生活就医

就学等困难的流动儿童、监护缺失的留守儿童等。

7.1.3台账内容包括儿童名录、儿童状况和服务统计信息等。

7.1.4儿童督导员应在各村（居）儿童主任建立儿童档案后5个工作日内，在儿童保障工作信息系统

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