2025秋招：家政服务员题目及答案.docVIP

2025秋招：家政服务员题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁玻璃时，应使用（）工具。

A.钢丝球B.干毛巾C.玻璃刮

2.以下哪种食物不适合放在冰箱冷藏？

A.香蕉B.苹果C.葡萄

3.家政服务中，打扫房间的顺序一般是（）。

A.由下而上B.由内而外C.由脏到净

4.清洗餐具时，洗洁精应（）。

A.多多益善B.适量使用C.不用最好

5.熨烫衣物时，丝绸衣物适合（）温度。

A.高温B.中温C.低温

6.以下哪种清洁剂不能用来清洁大理石台面？

A.中性清洁剂B.酸性清洁剂C.清水

7.照顾婴儿时，给婴儿喂奶后应（）。

A.立即让婴儿平躺B.竖抱拍嗝C.逗婴儿玩耍

8.擦拭家具时，应顺着（）擦拭。

A.纹理B.对角线C.随意方向

9.打扫卫生间时，应先清洁（）。

A.马桶B.地面C.洗手台

10.家政服务中，与客户沟通时应（）。

A.随意打断客户B.认真倾听C.只谈自己的想法

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务员的职责包括（）。

A.家庭清洁B.照顾老人C.烹饪美食

2.清洁厨房时，需要重点清洁的地方有（）。

A.炉灶B.抽油烟机C.水槽

3.照顾儿童时，需要注意（）。

A.安全问题B.饮食营养C.教育引导

4.以下适合用于清洁地板的工具有（）。

A.扫帚B.拖把C.吸尘器

5.家政服务中，遇到客户不合理要求时，应该（）。

A.直接拒绝B.耐心沟通C.向公司反馈

6.清洗衣物时，不同颜色的衣物应该（）。

A.分开洗涤B.一起洗涤C.按深浅色分类洗涤

7.护理老人时，要关注老人的（）。

A.身体健康B.心理健康C.生活习惯

8.清洁窗户时，需要准备的工具有（）。

A.玻璃刮B.清洁剂C.毛巾

9.家政服务中，应遵守的职业道德有（）。

A.诚实守信B.尽职尽责C.尊重客户

10.烹饪时，保证食品安全的做法有（）。

A.生熟分开B.煮熟煮透C.保持厨房卫生

三、判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务员可以随意使用客户家中的物品。（）

2.清洁地毯时，可以用大量水冲洗。（）

3.照顾婴儿时，只要保证吃饱就行。（）

4.家政服务中，不需要和客户沟通。（）

5.熨烫衣物时，所有衣物都可以用高温。（）

6.清洗餐具时，只要用清水冲一下就行。（）

7.打扫房间时，可以先打扫地面再打扫桌面。（）

8.照顾老人时，要尊重老人的意见。（）

9.家政服务员可以在客户家中随意接待私人访客。（）

10.清洁卫生间时，只用清洁剂不用水冲洗也可以。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁玻璃的步骤。

2.照顾婴儿时，喂奶有哪些注意事项？

3.家政服务中，如何保证客户财物安全？

4.烹饪时，如何避免食物营养流失？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.家政服务中，如何提高客户满意度？

2.当遇到难相处的客户时，应该如何应对？

3.谈谈家政服务对社会的重要性。

4.如何提升自己的家政服务技能？

答案

一、单项选择题

1.C2.A3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.C10.B

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.BC6.AC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

三、判断题

1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题

1.先用清洁剂喷在玻璃上，用毛巾擦拭污渍，再用玻璃刮从顶部开始刮，最后用干毛巾擦干边缘。

2.喂奶前洗净双手、乳头或奶瓶；喂奶时保持正确姿势，避免婴儿呛奶；喂完奶后竖抱拍嗝。

3.不随意翻动客户财物，不私自动用；离开房间随手关门；如有贵重物品需特别保管，及时告知客户。

4.蔬菜先洗后切，急火快炒；肉类炖煮时间不宜过长；淘米次数不宜过多。

五、讨论题

1.提供优质服务，保证工作质量；与客户有效沟通，了解需求；注重细节，及时改进不足。

2.保持耐心和礼貌，倾听客户意见；积极解决问题，不与客户发生冲突；必要时向公司寻求帮助。

3.减轻家庭负担，让人