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物业礼仪标准培训
演讲人：
2025-09-04
目录
01
02
03
04
基础礼仪规范
门岗接待礼仪
内部服务礼仪
沟通技巧应用
05
06
投诉处理礼仪
职业素养强化
01
基础礼仪规范
仪容仪表标准
01
02
03
着装整洁统一
员工需穿着公司统一配发的制服，保持衣物无褶皱、无污渍，纽扣完整且系扣规范，工牌佩戴于左胸显眼位置。
发型与妆容得体
男性员工头发长度不超过衣领，禁止染夸张发色；女性员工需化淡妆，避免浓妆艳抹，长发应束起或盘起，保持清爽干练形象。
个人卫生细节
指甲修剪整齐且无色差，禁止佩戴夸张饰品；口腔清洁无异味，可使用淡香水但避免气味过于浓烈。
姿态行为准则
站姿与坐姿
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