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物业礼仪服务培训
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02
03
04
基础礼仪规范
门岗服务礼仪
前台接待礼仪
管家服务礼仪
05
06
沟通协调技巧
服务质量管理
01
基础礼仪规范
职业形象标准
着装规范
员工需穿着统一制服，保持整洁无褶皱，纽扣扣至标准位置，避免佩戴夸张饰品，体现专业性与统一性。
工牌佩戴要求
工牌应端正佩戴于左胸显眼位置，信息清晰可辨，确保业主能快速识别服务人员身份，增强信任感。
仪容仪表管理
男性应保持面部清爽、发型得体；女性需化淡妆，发型整齐，指甲修剪干净，避免使用浓烈香水，展现端庄大方的形象。
标准仪态训练
站姿训练
保持身体直立，双脚并拢或与肩同宽，双手自然下垂或交
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