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集团大客户管理制度(3篇)
集团大客户管理制度一
一、总则
为了加强集团大客户管理，建立长期稳定的合作关系，提高客户满意度和忠诚度，促进公司业务持续、健康发展，特制定本制度。本制度适用于公司所有涉及集团大客户管理的部门和业务环节。集团大客户是指在行业内具有重要影响力、业务规模较大、与公司有长期合作潜力或对公司业务发展具有战略意义的客户群体。
二、大客户识别与分类
1.识别标准
客户的年采购金额达到一定规模，根据公司不同业务板块，设定具体的金额门槛。例如，在核心业务领域，年采购金额超过500万元的客户可纳入大客户范畴。
客户在行业内的市场份额、品牌影响力较大，具有较高的知名度和美誉度。
客
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