规范地铁运营操作规程.docxVIP

规范地铁运营操作规程

一、概述

地铁作为城市公共交通的重要组成部分，其运营操作规程的规范化直接关系到乘客安全、运营效率和服务质量。本规程旨在明确地铁运营各环节的操作标准，确保地铁系统安全、高效、有序运行。

二、运营准备阶段

（一）设备检查

1.列车检查：每日运营前，司机需对列车进行全面检查，包括但不限于：

(1)车门状态是否正常，有无异响或卡滞；

(2)制动系统是否灵敏，制动距离符合标准；

(3)车内消防设备、应急照明是否完好；

(4)通信系统是否正常，显示屏信息显示清晰。

2.信号系统检查：信号工需在运营前对轨道电路、联锁设备进行检测，确保信号传输准确无误。

（二）线路检查

1.轨道检查：巡检员需对正线及支线轨道进行目视及工具检测，重点关注：

(1)轨距、轨距塞是否松动；

(2)轨面有无变形或裂纹；

(3)接头处是否平顺，有无过大的空隙。

2.道岔检查：确认道岔位置正确，转换机构运行顺畅，锁闭装置有效。

（三）人员准备

1.司机培训：每日运营前进行班前会，强调当日运营重点及应急措施；

2.客服培训：确保客服人员熟悉线路分布、换乘流程及突发事件处理预案。

三、运营执行阶段

（一）列车运行

1.速度控制：列车运行速度需严格遵守线路限速要求，如某路段限速80km/h，需确保实际运行速度不超过该值；

2.行车间隔：高峰时段行车间隔不得低于3分钟，平峰时段根据客流动态调整。

3.加减速操作：列车启动时加速度不超过0.48m/s2，制动减速度不低于1.0m/s2。

（二）客流组织

1.重点区域监控：在站台、换乘通道等关键位置安排专人引导，防止拥挤；

2.客流异常处置：当站台乘客密度超过每平方米5人时，需启动限流措施，如封闭部分候车区。

3.无障碍服务：优先保障老年人、残疾人等特殊乘客通行需求，必要时提供协助。

（三）应急处置

1.列车故障处理：

(1)发现车门故障，立即报告控制中心，并引导乘客通过备用门；

(2)制动系统异常时，司机需采取惰行措施，并报告后续列车避让。

2.火灾应急：

(1)启动列车自动灭火装置，并切断非消防电源；

(2)通过广播安抚乘客，有序组织疏散至安全区域。

3.道路交通事故处理：

(1)保护现场，及时通知交警及公司安全部门；

(2)若影响运营，需启动应急预案，调整行车计划。

四、运营结束阶段

（一）设备维护

1.列车清洁：每日运营结束后，对列车进行内外清洁，重点清理卫生间、驾驶室；

2.设备保养：对当日运行的轨道、信号设备进行例行保养，记录检查数据。

（二）资料记录

1.运营数据统计：收集当日客流量、故障记录、能耗数据等，形成运营报告；

2.问题分析：对突发事件或故障进行复盘，制定改进措施。

（三）人员交接

1.班后会议：总结当日运营情况，明确次日工作重点；

2.现场确认：交接班人员需共同检查设备状态，确认无遗漏问题。

**一、概述**

地铁作为城市公共交通的重要组成部分，其运营操作规程的规范化直接关系到乘客安全、运营效率和服务质量。本规程旨在明确地铁运营各环节的操作标准，确保地铁系统安全、高效、有序运行。规范化操作不仅能降低事故风险，还能提升乘客体验，延长设备寿命，实现可持续发展。本规程涵盖了运营准备、执行及结束等关键阶段，具体操作需结合实际情况灵活应用。

**二、运营准备阶段**

（一）设备检查

1.列车检查：每日运营前，司机需对列车进行全面检查，确保其处于良好状态，保障行车安全。检查内容及标准如下：

(1)**车门状态检查**：逐扇检查车门开关是否顺畅，有无异响或卡滞。确认门灯、门铃功能正常，车门关闭时密封条接触良好，无漏风现象。使用专用工具测试车门锁闭装置，确保在断电等异常情况下仍能可靠锁闭。检查车门障碍物检测装置（如轮检测、红外线传感器）是否灵敏有效。记录车门编号及状态，对异常门别进行标记并上报维修。

(2)**制动系统检查**：通过制动测试台或线路测试，检查列车空载和满载制动距离是否符合规定（例如，空载制动距离不大于特定米数，满载制动距离需满足不同速度下的标准）。检查制动管路压力是否在正常范围内，制动缸活塞运动是否平稳无异响。检查制动机油、制动液的液位和质量，必要时进行补充或更换。确认停放制动功能可靠，确保列车在静止状态下能稳定停放。

(3)**车体及内部设备检查**：目视检查车体有无损伤、变形，车窗玻璃是否完好。检查车内消防器材（灭火器、烟雾报警器）是否在有效期内且摆放位置正确。检查应急照明灯、疏散指示标志是否工作正常。确认车内空调、通风系统运行正常，空气流通。检查乘客信息系统（PIS）显示屏是否清晰，信息发布是否正常。

(4)**通信系统检查**：测试司机与控制中心、司机与列车乘务员的通信线路是否通畅，音质是否清晰。检查