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岗位职责分工规定
一、总则
为明确部门内部各岗位职责，优化工作流程，提升团队协作效率，特制定本岗位职责分工规定。本规定旨在确保各岗位权责清晰，减少工作交叉与遗漏，促进部门整体目标的有效达成。
二、岗位设置与职责划分
（一）部门主管职责
1.负责部门整体工作规划与目标制定。
2.组织部门会议，协调各岗位职责分工，监督工作进度。
3.审核部门预算及资源分配，确保资源合理利用。
4.负责团队建设与员工绩效评估。
（二）项目专员职责
1.负责项目需求分析与方案制定。
2.协调项目资源，跟进项目进度，确保按时交付。
3.撰写项目报告，记录项目关键节点及数据。
4.与客户沟通，收集反馈并调整项目方案。
（三）技术支持岗职责
1.负责技术问题排查与解决，提供技术支持。
2.维护系统正常运行，定期进行系统检测与优化。
3.编写技术文档，记录常见问题及解决方案。
4.参与技术培训，提升团队技术能力。
（四）行政助理职责
1.负责部门日常行政事务，如文件管理、会议安排等。
2.协助部门主管进行数据统计与分析。
3.负责办公用品采购与后勤保障工作。
4.维护部门档案，确保资料完整归档。
三、工作流程与协作机制
（一）任务分配流程
1.部门主管根据项目需求制定任务清单。
2.将任务分配至具体岗位，明确完成时限。
3.各岗位按职责完成工作，并定期汇报进度。
4.遇到跨岗位协作需求时，由项目专员协调资源。
（二）沟通协作机制
1.每周召开部门例会，汇报工作进展及问题。
2.使用即时通讯工具（如企业微信、钉钉等）保持日常沟通。
3.重要事项通过邮件或书面形式确认。
4.建立问题反馈机制，及时解决工作中遇到的障碍。
（三）绩效考核标准
1.工作效率：按任务完成数量与质量评估。
2.团队协作：根据跨岗位协作表现评分。
3.问题解决能力：评估复杂问题处理效果。
4.学习成长：考察技能提升与知识应用情况。
四、附则
1.本规定自发布之日起生效，适用于部门所有岗位。
2.部门主管可根据实际需求调整岗位职责，但需提前公示。
3.员工需严格遵守本规定，确保工作有序进行。
4.本规定由部门主管负责解释，如有疑问可随时沟通。
一、总则
为明确部门内部各岗位职责，优化工作流程，提升团队协作效率，特制定本岗位职责分工规定。本规定旨在确保各岗位权责清晰，减少工作交叉与遗漏，促进部门整体目标的有效达成。
二、岗位设置与职责划分
（一）部门主管职责
1.负责部门整体工作规划与目标制定。
（1）每季度初组织召开部门会议，明确本季度工作重点与目标，如提升客户满意度至95%以上、完成X个重点项目等。
（2）制定年度预算计划，合理分配部门资源，如人力、预算额度等，并定期（如每月）审查资源使用情况。
2.组织部门会议，协调各岗位职责分工，监督工作进度。
（1）每周五召开例会，要求各岗位汇报工作进展，如项目专员汇报项目完成率、技术支持岗汇报系统故障修复情况等。
（2）针对跨岗位协作任务（如大型项目），指定项目负责人，并建立协作清单，明确各环节负责人与完成时限。
3.审核部门预算及资源分配，确保资源合理利用。
（1）每月核对各部门费用支出，如办公用品采购、差旅费报销等，确保不超预算。
（2）根据项目需求动态调整资源分配，如临时增加技术支持人员以应对系统紧急维护。
4.负责团队建设与员工绩效评估。
（1）每半年组织一次团队建设活动，如户外拓展、内部培训等，增强团队凝聚力。
（2）根据绩效考核结果（如工作效率、团队协作、问题解决能力等），制定员工培训计划或调岗建议。
（二）项目专员职责
1.负责项目需求分析与方案制定。
（1）通过客户访谈、问卷调查等方式收集项目需求，整理成《项目需求文档》，如明确项目目标、功能模块、时间节点等。
（2）基于需求文档，设计项目实施方案，包括资源计划、风险预估、沟通机制等，并提交部门主管审核。
2.协调项目资源，跟进项目进度，确保按时交付。
（1）建立项目时间表，将任务分解至各岗位，如技术支持岗负责系统开发、行政助理负责会议安排等。
（2）每日检查任务完成情况，如通过项目管理工具（如Trello、Asana等）跟踪进度，及时发现并解决延期问题。
3.撰写项目报告，记录项目关键节点及数据。
（1）每阶段项目结束时，提交《项目阶段报告》，包括完成内容、存在问题、改进建议等。
（2）年终汇总全年项目数据，生成《年度项目总结报告》，如完成项目数量、客户满意度评分等。
4.与客户沟通，收集反馈并调整项目方案。
（1）定期（如每月）与客户进行需求确认，通过邮件或电话同步项目进展。
（2）收集客户反馈，如满意度调查问卷，根据反馈优化项目方案，如增加某项功能、调整交付时间等。
（三）技术支持岗职责
1.负责
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