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事业单位考试河北省保定市(面试题)必刷模拟题解析
面试问答题（共20题）
第一题
某地政务服务中心推行“一窗受理、集成服务”改革，将原本需要跑多个部门办理的社保、医保、公积金等业务整合到综合服务窗口，实现“一窗通办”。但在改革初期，部分群众反映“排队时间长了”“材料还是得多准备”“窗口工作人员业务不熟练”。如果你是该中心负责人，将如何解决这些问题，确保改革真正便民利民？
答案：
作为政务服务中心负责人，我将坚持问题导向，以群众需求为核心，从“优化服务流程、提升人员能力、强化技术支撑、畅通反馈渠道”四个方面发力，推动“一窗受理、集成服务”改革落地见效，切实解决群众反映的问题。
科学分流，减少现场
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