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2025年导游资格考试真题全解及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于我国世界文化遗产？()

A.长城

B.故宫

C.兵马俑

D.洛阳牡丹

2.旅游者发生意外事故，导游员应该怎么做？()

A.安慰伤者，立即联系医院

B.首先通知旅行社

C.让其他游客继续游览

D.询问游客是否需要赔偿

3.导游在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.生动形象地描述景点

B.使用幽默风趣的语言

C.强制游客参观某些地方

D.介绍景点的历史和文化

4.以下哪个不属于旅行社的主要业务？()

A.景点门票预订

B.交通票务代理

C.旅游保险销售

D.餐饮服务提供

5.旅游者要求退团，导游应该如何处理？()

A.强烈反对，不允许退团

B.询问原因，协助处理

C.告知退团规定，让游客自己决定

D.建议游客等待旅游结束再退团

6.在旅游活动中，导游应该如何处理游客之间的纠纷？()

A.偏袒任何一方

B.忽略不处理

C.公正处理，调解纠纷

D.建议双方自行解决问题

7.以下哪个不属于旅游者应遵守的旅游活动规范？()

A.遵守景点规定

B.服从导游安排

C.保护环境，不乱扔垃圾

D.在景点大声喧哗

8.旅游者丢失证件，导游应该如何处理？()

A.帮助游客补办证件

B.建议游客自行回家

C.忽略不管，继续游览

D.立即报警

9.以下哪个不属于导游讲解时应遵循的原则？()

A.客观真实

B.生动形象

C.强制灌输

D.互动交流

10.在旅游过程中，以下哪种行为是不道德的？()

A.捡拾垃圾，保护环境

B.拍摄景点，记录美好

C.贪污受贿，谋取私利

D.互帮互助，共同进步

二、多选题(共5题)

11.导游在接待旅游团时应做好哪些准备工作？()

A.熟悉旅游团的行程安排

B.了解游客的基本情况

C.准备好讲解材料和必需品

D.确认交通和住宿安排

12.以下哪些属于导游讲解时应遵循的原则？()

A.客观真实

B.生动形象

C.强调个人观点

D.互动交流

13.以下哪些行为是旅游者应遵守的旅游活动规范？()

A.遵守景点规定

B.服从导游安排

C.保护环境，不乱扔垃圾

D.在景区大声喧哗

14.以下哪些是导游在处理旅游者投诉时应注意的事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时回应，积极处理

C.避免责任推诿，公正处理

D.事后报复，打击报复

15.以下哪些是旅游安全防范措施？()

A.了解旅游目的地的安全状况

B.准备必要的急救药品

C.遵守景区安全规定

D.随身携带大量现金

三、填空题(共5题)

16.我国世界文化遗产的数量居世界第二，仅次于__。

17.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商__。

18.旅游者合法权益包括__、人身安全权、个人信息保护权等。

19.__是导游人员与旅游者建立良好关系的基础。

20.根据《旅游法》的规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，任何单位和个人不得__。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意改变景点的实际情况，以吸引游客的兴趣。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游提供超出合同约定的额外服务。()

A.正确B.错误

23.在旅游过程中，如果旅游者发生意外，导游应立即通知旅行社并自行处理。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解时，应优先考虑自己的观点和知识，而不必过多关注游客的反馈。()

A.正确B.错误

25.旅游者因个人原因中途退团，旅行社应全额退还旅游费用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在接待旅游团时应做的准备工作。

27.如何处理旅游者之间的纠纷？

28.导游在讲解时，如何运用语言艺术提升讲解效果？

29.旅游者因个人原因要求退团，导游应该如何处理？

30.请谈谈导游在带团过程中应如何应对突发事件。

2025年导游资格考试真题全解及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】洛阳牡丹是我国著名的花卉，但不属于世界文化遗产。世界文化遗产是指具有突出普遍价值的自然景观和文化景观，以及与之相关的人类共同遗产