2025年江苏全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年江苏全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》规定，导游在带团过程中遇到游客突发疾病，应首先采取什么措施？A.自行联系医院B.立即报告旅行社并协助送医C.要求游客签署免责协议D.建议游客自行处理

A.自行联系医院

B.立即报告旅行社并协助送医

C.要求游客签署免责协议

D.建议游客自行处理

【参考答案】B

【解析】《旅游》第35条明确导游应立即报告旅行社并协助送医，同时旅行社需承担相应责任。选项B符合法律规定，其他选项均存在风险或违反法规。

2、导游与旅行社签订合同时，必须包含哪些内容？.导游佣金B.行程安排C.违约责任D.安全责任

A.佣金比例

B.行程具体安排

C.双方权利义务

D.安全责任条款

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第35条要求书面合同需明确双方权利义务，包括行程、服务标准、违约责任等。选项C涵盖核心内容，其他选项仅为合同可能包含的部分条款。

3、导游在行程中擅自调整路线，可能面临什么后果？A.警告B.罚款500元C.暂扣导游证D.取消资格

A口头批评

B.旅行社内部处分

C.暂扣证1个月

D.年度考核不合格

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第35条及《导游人员管理条例》规定擅自调整行程属违约行为，旅行社可处以罚款或暂扣证件。选项B为最直接后果。

4、游客投诉需在多少小时内提交书面报告给旅行社？A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时

A.立即提交

B.6小时内

C.24小时内

D.3个工作日内

【参考答案】C

【解析】《旅游投诉处理办法》第15条要求导游应在24小时内提交书面材料。选项C符合规定。

5、导游证丢失后应如何处理？A.立即挂失B.向游客解释C.自行补办D.继续使用旧证

A.向发证机关申请挂失

B.向旅行社说明情况

C.联系旅行社补办

D.继续使用至新证办理

【参考答案】A

【解析】《导游人员管理条例》第22条要求丢失证件需立即挂失并补办。选项A为正确流程。

6、导游在景区讲解中不得出现哪种行为？A.使用方言B.引用地方传说C.播放背景音乐D.介绍历史事件

A.使用非普通话讲解

B.引用未经核实的传说

C.播放景区允许的音乐

D.客观介绍史实

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第20条要求讲解内容需真实准确，不得传播虚假信息。选项B违反规定。

7、导游与游客签订的合同中，明确约定什么条款？A.购物点安排B.保险费用C.行程变更责任D.投诉处理时限

A.购物次数及地点

B.保险购买方式

C.行程变更协商程序

D.投诉反馈机制

【参考答案】D

【解析《旅游法》第35条要求合同需明确投诉处理时限及流程。选项D为法定必备条款。

8、导游在突发事件中应优先采取什么行动？A.疏散游客B.收集证据C.拍摄视频D.安抚情绪

A.确保游客安全撤离

B.记录事件经过

C.向汇报

D.优先处理投诉

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第35条要求导游将游客安全放在首位，优先疏散。选项A为正确处置方式。

9、根据《法》第九条，旅游者与旅行社发生纠纷时，应优先采取以下哪种解决途径？A.直接向法院起诉B.协商或投诉C.向消费者协会求助D.要求旅行社赔偿

A.协商或投诉

B.向消费者协会

C.向法院起诉

D.向公安机关报案

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九条明确要求旅游者与经营者发生纠纷应通过协商、调解、投诉、仲裁等途径解决，其中投诉是法定程序。消费者协会作为第三方调解机构，是处理此类纠纷的常见渠道，而直接起诉需满足诉讼条件，非优先途径。

10、导游证的有效期通常为多少年？A.2年B.3年C.5年D.10年

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

【参考答案】C

【解析】《导游人员条例》规定导游证有效期为5年，需通过年度审核。江苏实施细则中未调整有效期，故答案为C。

11、导游带团时必须随身携带的文件不包括以下哪项？A.旅游合同原件B.安全应急预案C.导游证复印件D.游客身份证件

A.旅游合同原件

B.安全应急预案

C.导游证复印件

D.游客身份证件

【参考答案】C

【解析】《导游业务》要求携带合同、应急预案、导游证原件及团队名单，复印件非强制。游客身份证件由领队保管，导游无需携带。

12、遇到突发自然灾害时，导游应首先采取什么措施？A.立即疏散游客B.联系景区调整行程C.要求游客签署免责协议D.向当地政府报备

A.立即疏散游客

B.联系景区调整行程

C.要求游客签署免责协议

D.向当地政府报备

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第四十五条要求导游在紧急情况下立即采取必要措施，第一时间向当地政府、文化和旅游部门报告，同时