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家政服务礼仪综合测试2025年.docx

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    家政服务礼仪综合测试2025年

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题：请将正确选项的字母填在括号内。

    1.在家政服务工作中，尊重服务家庭的成员，特别是尊重其隐私和习惯，体现了礼仪的哪一项核心原则？（）

    A.效率优先原则

    B.尊重隐私原则

    C.统一标准原则

    D.专业保密原则

    2.家政服务人员与雇主沟通时，应选择哪种语气和语调？（）

    A.严肃正式，避免微笑

    B.亲切自然，但保持距离感

    C.亲切热情，语调平和，使用礼貌用语

    D.任意随性，以对方能接受为

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