中层经理培训标准管理实务2.pptxVIP

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—*—过渡页TRANSITIONPAGE标准化第二章上一章标准化de定义标准化de作用标准化de实施岗位工作手册

—*—LOGO标准化第二章第一节标准化de定义案例某企业生产部有一位设备维修工,经常违反纪律,但有些设备只有他会修理.请问是否该处分他?其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼de问题.在一个企业里,如果出现像这样不可缺少de人,那对企业来说是十分危险de.避免或减少这种危险de法宝就是——标准化.为追求最佳秩序和最大效益,从制定标准、培训与实施标准到检查与完善标准de动态过程称之为标准化（Standardization）.标准化也就是实施标准管理de过程.定义

—*—LOGO标准化第二章第二节标准化de作用为什么需要标准化?客户需求de变化越来越快,一线员工流动率越来越高,随着人工成本de上升,动态用工和结构性用工又成为必然,在这样de市场环境和社会环境中,要保持高质量、高效率、低成本和快速应变de竞争优势,标准化管理是至关重要.提高效率,节约成本①②③④监督检查,明确责任储备经验,持续改进交接培训,大量复制

—*—LOGO标准化第二章第二节标准化de作用提高效率,节约成本标准是基于多数人de经验教训得来最优现行方法,标准de执行,必然能够有效地提高生产效率,标准de一致性、通用性,同样节约企业内部de协调成本.作用一

—*—LOGO标准化第二章第二节标准化de作用监督检查,明确责任制定标准使工作井井有条,非标准de东西就很容易暴露出来.有了标准,有法可依,有章可循,有据可查,能够快速明确问题de责任所在,标准不对de完善标准,未按标准执行de严格要求杜绝违规.作用二

—*—LOGO标准化第二章第二节标准化de作用储备经验,持续改进每个人都有好主意,如果我们不能把最好方法文件化,则不可能充分利用团队de智慧,不但不能取得进步,甚至会越来越糟糕；而且许多宝贵de经验和优秀de方法会伴随着员工de离职而带走.因此,如果推进标准化就可以储备经验,并在原来标准de基础上持续改进.作用三

—*—LOGO标准化第二章第二节标准化de作用交接培训,大量复制有了标准,每一项工作即使换了不同de人来操作,也不会在效率与品质上出现太大de差异.标准化做de越好,对员工技能de依赖越低,员工离职也不会造成太大影响,随着企业规模de增加,统一de标准便于快速化de培训与复制.作用四

—*—LOGO标准化第二章第三节标准化de实施制定标准监督标准执行标准标准化de实施过程为:完善标准

—*—LOGO标准化第二章第三节标准化de实施制定标准推进公司标准化管理de第一步,就是要制定标准.制定标准,要根据公司标准化管理de整体要求,选择对各具体工作熟悉de员工,组建标准化编写小组,进行编写.第一步

—*—LOGO标准化第二章第三节标准化de实施执行标准制定标准de目de就是为了执行de.同时,制定好de标准,要通过实践来检验标准de合理性和可操作性,并根据运行中发现de问题随时进行修订.第二步

—*—LOGO标准化第二章第三节标准化de实施监督标准肯德基de分店遍布全球近百个国家,超过一万个.然而,肯德基国际公司在万里之外,又怎么能相信他de下属们能循规蹈矩呢?一次,上海肯德基有限公司收到了三份总公司寄来de鉴定书,对他们外滩快餐厅de工作质量分三次鉴定评分,分别为八三、八五、八八分.第三步公司中外方经理都为之瞠目结舌,这三个分数是怎么评定de?原来,肯德基国际公司雇佣并培训了一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分.这些“特殊顾客”来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽.

—*—LOGO标准化第二章第三节标准化de实施完善标准标准要能够经常保持同变化中de企业