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2025年国家开放大学《营销策略学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.产品特性

答案：D

解析：市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。产品特性属于产品本身，不是细分市场的依据。地理因素包括地区、城市规模、气候等；人口因素包括年龄、性别、收入、职业、教育程度等；心理因素包括生活方式、价值观、个性等；行为因素包括购买时机、追求利益、使用程度、品牌忠诚度等。

2.品牌延伸策略是指（）

A.将现有品牌用于新产品

B.创立全新品牌

C.停止使用现有品牌

D.改变品牌定位

答案：A

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的声誉和形象用于新产品或新市场，以期降低新产品进入市场的风险，节省营销费用，并利用现有品牌的影响快速打开市场。创立全新品牌属于品牌新策略，停止使用现有品牌属于品牌撤退策略，改变品牌定位属于品牌调整策略。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。这是由杰罗姆·麦卡锡提出的经典营销组合理论。人员（People）属于7P服务营销组合中的一部分，不是4P的基本要素。

4.在进行市场调研时，收集第二手资料的方式不包括（）

A.查阅行业报告

B.进行实地观察

C.浏览竞争对手网站

D.分析公司内部记录

答案：B

解析：第二手资料是指已经存在的、为其他目的而收集到的资料。查阅行业报告、浏览竞争对手网站、分析公司内部记录都属于收集第二手资料的方式。实地观察属于收集第一手资料的方法。

5.营销计划中，确定营销目标的关键原则不包括（）

A.具体性

B.可衡量性

C.可实现性

D.时间限制

答案：D

解析：制定营销目标时应遵循SMART原则，即目标应具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。虽然时间限制是目标的重要组成部分，但可实现性、具体性、可衡量性和相关性是更核心的原则。有些资料将时间限制视为SMART的一部分，但可实现性通常被认为是更关键的补充原则。

6.促销组合中，主要目的是建立长期客户关系的方式是（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

答案：D

解析：人员推销是由企业的销售人员在个人接触中与顾客进行面对面交流，以促成交易的过程。这种方式能够建立和维护长期的客户关系，因为它涉及到人际互动和信任建立。广告的主要目的是提高知名度和兴趣，公关的主要目的是建立良好的公众形象和声誉，销售促进的主要目的是刺激短期销售，而人员推销最适合建立长期关系。

7.在波士顿矩阵中，处于“明星”象限的业务通常具有（）

A.低增长率，低市场份额

B.高增长率，低市场份额

C.低增长率，高市场份额

D.高增长率，高市场份额

答案：D

解析：波士顿矩阵将业务分为四类：明星业务、金牛业务、问题业务和瘦狗业务。明星业务是指处于高增长率、高市场份额象限的业务，具有较大的发展潜力，需要大量投资以支持其快速增长并扩大市场份额。金牛业务处于低增长率、高市场份额象限，能产生大量现金，可用于支持明星业务和其他业务。问题业务处于高增长率、低市场份额象限，需要评估是否投入更多资源以成为明星业务或考虑逐步淘汰。瘦狗业务处于低增长率、低市场份额象限，通常应考虑撤退。

8.营销调研中，用于收集关于消费者态度、意见和动机的资料的方法是（）

A.实验调查

B.观察调查

C.抽样调查

D.定性调查

答案：D

解析：定性调查的主要目的是深入探索和解释研究问题，了解人们的意见、态度、动机和感受。它通常采用小样本，通过深度访谈、焦点小组等非结构化或半结构化方法进行。实验调查是通过控制变量来检验因果关系，观察调查是直接观察被调查者的行为，抽样调查是选取样本进行调查以推断总体特征。定性调查特别适合收集关于消费者态度、意见和动机的深入资料。

9.产品生命周期中，销售额达到最高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期通常包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。导入期销售额增长缓慢，成长期销售额迅速上升，成熟期销售额达到最高峰后开始缓慢下降，衰退期销售额显著减少。因此，成熟期是销售额最高的阶段。

10.在竞争激烈的市场中，企业采取差异化策略的主要目的是（）

A.降低成本

B.扩大市场份额

C.获