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2025年国家开放大学（电大）《营销学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.渠道建设

C.促销活动

D.满足顾客需求

答案：D

解析：营销的本质是识别、创造、沟通、交付和交换价值，以满足顾客需求和欲望。产品开发、渠道建设和促销活动都是实现这一目标的手段，而满足顾客需求才是营销的核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高市场占有率

D.针对不同顾客群体制定营销策略

答案：D

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的小市场，以便企业能够针对不同顾客群体制定更有效的营销策略，从而提高营销效率和效果。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于服务营销中的7P组合，不属于传统的4P组合。

4.品牌资产的主要构成要素不包括（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.产品成本

答案：D

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要由品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、感知质量和品牌联想等构成，产品成本不属于品牌资产的范畴。

5.下列哪种定价策略属于竞争导向定价（）

A.成本加成定价

B.目标利润定价

C.感知价值定价

D.通行价格定价

答案：D

解析：通行价格定价是指企业参照竞争对手的价格来制定自己的价格，属于竞争导向定价策略。成本加成定价、目标利润定价和感知价值定价都属于成本导向定价或价值导向定价策略。

6.推广人员直接接触顾客的销售方式是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：C

解析：人员推销是指推广人员直接与顾客接触，通过面对面、电话或网络等方式进行推销，是一种双向沟通的销售方式。广告、公关和销售促进都属于非人员推销方式。

7.在市场营销环境中，人口环境对市场营销的影响主要体现在（）

A.消费者收入水平

B.消费者教育程度

C.人口密度

D.人口年龄结构

答案：D

解析：人口环境是指与企业营销活动相关的总人口规模、增长率、年龄结构、性别比例、家庭结构、民族构成、地理分布等因素。其中，人口年龄结构对市场营销的影响主要体现在不同年龄段的消费者具有不同的需求特征。

8.企业通过提供优惠券、抽奖等方式刺激顾客购买的行为属于（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：D

解析：销售促进是指企业采用各种短期刺激手段，鼓励顾客购买产品或服务，常见的方式包括优惠券、折扣、赠品、抽奖等。广告、公关和人员推销都不属于销售促进的范畴。

9.以下哪种市场调研方法属于定性研究方法（）

A.问卷调查

B.实验研究

C.访谈法

D.抽样调查

答案：C

解析：定性研究方法是指通过深入访谈、观察、案例研究等方式，了解人们对事物的看法、态度和行为动机的研究方法。问卷调查、实验研究和抽样调查都属于定量研究方法。

10.企业在进行市场定位时，应考虑的因素不包括（）

A.目标市场的需求特征

B.竞争对手的定位策略

C.企业自身的资源优势

D.政府的政策法规

答案：D

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品在市场中的位置。在进行市场定位时，应考虑目标市场的需求特征、竞争对手的定位策略和企业自身的资源优势等因素，而政府的政策法规虽然会对企业的营销活动产生影响，但一般不作为市场定位的直接考虑因素。

11.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.撰写调研报告

D.收集市场信息

答案：B

解析：市场调研是指系统性地收集、分析和解释关于目标市场、消费者、竞争对手和营销环境的情报。明确调研目标是整个调研工作的起点和方向，决定了后续调研活动的内容和方式。只有明确了要解决什么问题或要达到什么目的，才能进行有效的数据收集和分析，并最终撰写出有价值的调研报告。

12.下列哪种不属于宏观营销环境因素（）

A.经济环境

B.竞争者

C.技术环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：宏观营销环境是指对企业营销活动产生广泛、间接影响的因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境。竞争者属于微观营销环境因素，是指与企业直接竞争的对手，其影响更为具体和直接。

13.产品生命周期中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分