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员工情绪管理

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为什么需要管理情绪

不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，至会伤害到别人，让人望而生畏。

由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重任，家庭关系也可能会存在紧张。

把脾气拿出来，那叫本能；

把脾气压回去，才叫本事！

能够控制情绪是一个人成熟的标志

情绪的失控容易导致行为的冲动

情绪的失控容易导致失去理智

而失去理智，则冲动难免发生

您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？

控制不了情绪，会造成不好的后果

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你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕

不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在

话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受

覆水难收伤痕难愈

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情绪与情绪管理概述

情绪的分类

情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪引发的行为或行为的结果，将情绪划分为两大类：

情绪的影响

美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。

怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；

“生气水”杀死小白鼠；

丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍；

范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；

林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。

情绪的影响

德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪很坏时，将一位不知名的青年寄来的稿件随手扔进纸篓；情绪好时，捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐，轰动学术界，该作者最后获得诺贝尔奖。

1965年9月7日，界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打扰，竟致情绪恶劣、方寸大乱、连连失利、最终输球。更遗憾的是，第二天人们发现了路易斯的尸体，他投河自杀了。

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如何进行情绪管理

采取相应的行动

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冷静三思

回到目标中来

改变思维，调整心态

转移注意力

适度宣泄

长期坚持，形成习惯

治本

治标

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自我安慰/暗示

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情商知识概述

情商是什么？

能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。

能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。

能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。

能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。

能和谐而有技巧地处理人际关系。

情商是什么？

人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响。

婚姻、家庭、社会关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。

春风得意

贵人相助

一生潦倒

怀才不遇

情商是什么？