2025年电子商务师考试实务操作模拟卷.docx

2025年电子商务师考试实务操作模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

假设你是一家服装电商店的运营人员，近一个月数据显示，店铺流量稳定，但转化率偏低。请分析可能的原因，并提出至少三种针对性的改进方案及具体执行措施。

二、

某电商平台计划开展一次“双十一”大促活动，要求店铺参与。请为你的店铺撰写一份参与活动的基本方案，包括活动目标、主推产品选择理由、预热期策略、活动期核心促销方式、以及活动后复盘要点。

三、

一位顾客通过在线聊天咨询你店铺的一件外套，询问是否支持7天无理由退货，并表达了对面料质量的担忧。请模拟与该顾客进行沟通，处理其疑问，