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国开大学行政管理专科《行政组织学》期末

考试试题及答案

一、多项选择题

1.根据冲突发生的方向，可将冲突分为(ABC)。

A.横向冲突

B.纵向冲突

C.直线/职能冲突

D.工作冲突

2.组织沟通中存在的客观性障碍主要有(BCD)。

A.沟通方式不当引起的障碍

B.信息过量引起的障碍

C.组织机构引起的障碍

D.空间距离所引起的障碍

3.组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是(ABD)。

A.行为的改变

B.组织体系的改变

C.组织目标的改变

D.组织成员认知的改变

4.绩效指标包括的要素有(ABD)。

A.考评要素

B.考评标志

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C.考评对象

D.考评标度

5.组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的

动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类

(AB)。

A.外部环境因素

B.经济诱因

C.利益诱因

D.内部环境因素

二、单项选择题

6.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要

方式，此种类型的组织为(C)。

A.企业组织

B.规范性组织

C.强制性组织

D.功利性组织

7.德国著名的社会学家韦伯在(D)一书中，提出了理想

型官僚组织理论。

A.《管理的一般原则》

B.《高级管理人员的职能》

C.《工业管理与一般管理》

D.《社会和经济组织的理论》

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8.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下

属人员或单位的数目称之为(A)。

A.管理幅度

B.管理层次

C.管理级别

D.管理范围

9.组织中最佳的冲突状态是(A)。

A.适度冲突

B.高度冲突

C.低度冲突

D.没有冲突

10.在行政组织绩效管理中，效果通常是指公共服务符

合政策目标的程度，其关心的是(B)。

A.投入

B.结果

C.手段

D.质量

三、名词解释

11.非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、

感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的

交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。

12.霍桑试验：是由人际关系学派的主要代表人物乔治?

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梅奥、罗斯利斯伯格主持开展的。时间从1924年开始到1932

年结束，地点是在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂。霍

桑试验经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、

工作士气与生产效率之间关系的一系列的研究，认为人们的

生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而

且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。

13.组织环境：是指存在于组织边界之外，可能对组织

的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。

四、论述题

14.论述21世纪做好领导的准则。

答：21世纪是个非常时期，非常的时期需要非常的：领

导素质和高超的领导艺术，领导学的研究者们都非常关注这

个问题，。对领导者提出了各种各样的要求和建议，形成了

一些带有共性的准则，作为行政组织领导者，认真尝试去遵

守这些准则，会对工作有一定的帮助。

第一，胸有全球化战略。全球化已经成为一个不可逆转

的趋势。21世纪领导工作面临的挑战主要是高新技术的快速

发展，它将促进人类走向全球化和多极世界。这就要求领导

者既要懂科学又要有远见，善于抓战略和善于学习，而要做

到这些，.必须胸有全球化战略。

第二，在工作中善于保持平衡。这里的平衡主要是不仅

要具有应付变化，适应变化的平衡艺术，而且更要求有求变

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防变的意识，且具备在干变万化中求得平衡的艺术，以便使

组织按照正确的方向前进。

第三，建立学习型组织。在现代