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2025国考西安市社区管理岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
西安市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务设施不足、服务内容单一、数字鸿沟突出等问题反馈。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并分别提出改进建议。
材料：
“我们小区老年人多，但日间照料中心位置偏远，开放时间也不够灵活，有时候想请假半天都难。”王大爷反映。
“社区提供的健康讲座都是基础知识，希望增加一些针对慢性病的专题，比如高血压管理。”李阿姨建议。
“现在很多服务都要扫码预约，我们这些老年人用手机不太熟练，希望工作人员能多指导一下。”张爷爷提出。
“社区活动室设备老旧，缺乏适合老年人的健身器材，希望改进一下环境。”刘女士说。
答案（10分）：
主要问题：
1.服务设施不足：日间照料中心位置偏远、开放时间不灵活；健身器材老旧，活动场所缺乏。
2.服务内容单一：健康讲座缺乏针对性，多为基础知识，未能满足老年人个性化需求。
3.数字鸿沟突出：扫码预约等服务老年人操作困难，缺乏数字技能培训。
改进建议：
1.优化服务设施：增设或改造就近的日间照料中心，延长开放时间，完善健身器材配置。
2.丰富服务内容：开设慢性病管理、心理疏导等专题讲座，邀请专业医师和社工参与。
3.弥合数字鸿沟：定期举办智能手机使用培训，提供一对一指导，推广语音交互等便捷服务。
2.题目（10分）：
西安市某街道在开展“社区微治理”过程中，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、噪音扰民等方面的意见。请根据以下材料，概括居民反映的核心问题，并提出针对性措施。
材料：
“垃圾分类亭太远，楼下的垃圾经常堆积，臭味扰民。”张女士投诉。
“小区停车位紧张，很多车辆乱停乱放，影响消防通道。”王先生建议。
“夜市和商铺噪音大，晚上睡不好，希望加强监管。”刘大爷反映。
“社区自治参与度低，很多事都是工作人员包办，希望居民能多出力。”赵阿姨提出。
答案（10分）：
核心问题：
1.垃圾分类执行不力：设施不足、监管缺位，导致垃圾乱堆乱放。
2.停车管理混乱：停车位紧张、乱停乱放现象严重，影响公共安全。
3.噪音扰民突出：夜市和商铺噪音超标，影响居民生活。
4.社区自治参与度低：居民参与公共事务积极性不高，治理效果有限。
针对性措施：
1.完善垃圾分类设施：增设分类亭，加强宣传引导，严惩违规行为。
2.优化停车管理：划定专属停车位，引入智能停车系统，严查违规停车。
3.控制噪音污染：设定夜间噪音限值，加强对夜市和商铺的监管。
4.提升社区自治水平：建立居民议事会，鼓励居民参与决策，推动“共建共治共享”。
3.题目（10分）：
西安市某社区在推进“适老化改造”过程中，收集到居民关于无障碍设施、助浴服务、紧急呼叫等方面的反馈。请根据以下材料，概括居民反映的主要需求，并提出解决方案。
材料：
“小区楼梯没有扶手，老年人上下楼不方便。”陈阿姨说。
“社区助浴站位置偏远，预约流程复杂，希望能更方便。”李爷爷反映。
“摔倒后没人及时发现，希望安装紧急呼叫设备。”王奶奶建议。
“无障碍卫生间数量少，改造标准不达标。”张女士投诉。
答案（10分）：
主要需求：
1.完善无障碍设施：增设楼梯扶手、改造公共区域，提升适老化程度。
2.优化助浴服务：增加助浴站数量，简化预约流程，提供上门服务。
3.推广紧急呼叫系统：安装一键呼叫设备，确保老年人突发情况能及时获救。
4.提升无障碍卫生间标准：增加数量，完善防滑、扶手等设施。
解决方案：
1.加大适老化改造投入：政府补贴+社会资本参与，重点改造老旧小区。
2.整合助浴资源：引入社会机构运营，建立统一预约平台。
3.普及紧急呼叫设备：免费或低价发放，定期维护确保功能正常。
4.制定改造标准：明确无障碍设施建设规范，加强验收监管。
二、提出对策类（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
西安市某社区在开展“社区消防安全”宣传时，发现居民消防安全意识薄弱、逃生技能不足。请结合实际，提出提升居民消防安全素养的对策。
答案（15分）：
提升居民消防安全素养的对策：
1.强化宣传教育：通过社区广播、宣传栏、微信群等渠道，定期发布消防安全知识，开展案例警示教育。
2.开展实战演练：组织居民参与消防疏散、灭火器使用等实操培训，增强应急能力。
3.建立监测机制：网格员定期排查家中消防隐患，对重点人群（如独居老人）加强帮扶。
4.引入社会力量：联合消防站、志愿者团队，开展“一对一”指导，提升覆盖面。
5.完善奖惩机制：对消防安全意识强的家庭给予表彰，对违规行为依法处罚。
2.题目（15分）：
西安市某街道在推进“社区
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