汽车美容店APP用户服务协议模板.docxVIP

欢迎您使用【此处填写APP名称，例如：靓车坊】（以下简称“本APP”）。本APP由【此处填写公司/店铺名称】（以下简称“我们”或“本公司”）提供服务。为了保障您的合法权益，请在使用本APP前仔细阅读以下用户服务协议（以下简称“本协议”）。您通过任何方式使用本APP，包括但不限于访问、浏览、注册、登录、预订、购买服务或产品，均视为您已充分理解并同意本协议的全部内容。若您不同意本协议，请勿使用本APP。

一、定义与释义

1.用户：指通过本APP注册账号并接受本协议，使用本APP提供的相关服务的自然人。

2.本APP：指由本公司开发并运营的，提供汽车美容服务信息展示、在线预约、订单管理、支付结算、评价反馈等功能的移动应用程序。

3.服务：指本公司通过本APP向用户提供的各项汽车美容相关服务及其他辅助服务，具体以本APP实际展示内容为准。

4.订单：指用户通过本APP向本公司或本公司合作的汽车美容服务提供商（以下简称“合作门店”）预约或购买服务/产品所生成的电子凭证。

5.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

二、用户账户

1.账户注册与使用：您在使用本APP部分功能前，需要注册一个账户。注册时，您应提供真实、准确、完整的个人信息（如手机号码、电子邮箱等），并及时更新。您应对账户信息的真实性、合法性和有效性承担责任。因您提供虚假信息导致的任何损失或法律责任，由您自行承担。

2.账户安全：您应妥善保管您的账户名、密码及其他账户凭证，对通过您账户进行的所有活动和行为负责。如发现账户被盗用或存在安全隐患，请立即通知我们并采取相应措施。我们将尽力协助您，但不对因您未能妥善保管账户信息而导致的任何损失承担责任。

3.账户使用规范：您的账户仅限于您本人使用，未经我们书面同意，不得转让、出借、赠与或继承给他人。如违反此规定，我们有权暂停或终止您的账户。

4.账户注销：在符合相关法律法规及本APP规定的条件下，您可以申请注销账户。账户注销后，相关的个人信息将按照法律法规要求进行处理，您将无法再使用该账户访问本APP的服务。

三、服务内容与使用规则

1.服务内容：本APP提供的主要服务包括但不限于：汽车美容服务项目展示、价格查询、在线预约、订单支付、服务进度查询、评价与反馈、优惠活动信息推送等。具体服务内容以本APP实际提供为准。

2.服务使用：您应通过本APP提供的正常途径使用服务，不得利用任何非法手段或第三方工具干扰、破坏本APP的正常运行或其他用户的正常使用。

3.信息发布：您在使用本APP的评价、留言等功能时，发布的内容应遵守法律法规，尊重社会公德，不得含有任何违法、侵权、淫秽、暴力、侮辱、诽谤或其他不良信息。我们有权对您发布的内容进行审核，并对违规内容予以删除或屏蔽。

4.禁止行为：您不得利用本APP从事任何违法违规活动，包括但不限于：

*未经允许，对本APP的任何部分进行反向工程、反向编译、反向汇编；

*干扰或破坏本APP的服务器或网络；

*传播计算机病毒或其他破坏性程序；

*侵犯本APP或第三方的知识产权、名誉权、隐私权等合法权益；

*其他我们认为可能损害本APP或其他用户利益的行为。

四、订单与支付

1.订单生成：您在本APP上选择服务项目、填写车辆信息、预约时间并确认支付后，订单即告成立（特殊情况除外，如系统故障、服务已售罄等）。订单成立后，您将收到相应的订单确认信息。

2.价格与支付：本APP上展示的服务价格仅供参考，实际价格以您下单时的显示为准。您应按照订单金额选择本APP支持的支付方式进行支付。支付成功后，除非发生法律规定或双方约定的可退款情形，否则支付款项不予退还。

3.预约变更与取消：如您需要变更或取消已预约的服务，请至少在预约服务开始前【例如：X小时】通过本APP或与客服联系进行操作。具体变更与取消规则可能因服务项目不同而有所差异，以本APP提示或客服告知为准。对于临时取消或未按约到店导致服务无法正常提供的，我们保留收取合理违约金或不予退还预付款的权利。

五、服务提供

1.服务执行：您应按照订单预约的时间将车辆送至指定的服务门店（或约定的上门服务地点）。服务门店将按照订单内容为您提供相应服务。

2.服务确认：服务完成后，您应对服务结果进行确认。如有异议，请当场提出，我们将协调门店进行处理。

3.服务质量：我们致力于为您提供高质量的服务。如您对服务质量不满意，可通过本APP评价系统或客服渠道反馈，我们将进行调查核实并根据情况妥善处理。

六、用户的权利与义务

1.用户权利：

*有权按照本协议约定使用本APP提供的服务；

*有